Chatboti a voiceboti se v posledních letech stali běným nástrojem zákaznické obsluhy. Přesto jejich pouívání v Česku naráí na zásadní problémy s kvalitou těchto technologií. Podle průzkumu společnosti Agnostix mezi více ne 1000 respondenty napříč Českem muselo za poslední rok téměř 9 z 10 lidí řeit při komunikaci s botem nějaký problém. Nejčastěji boti nechápou kontext a sloitějí pokyny, ale problémy vznikají i kvůli chybným odpovědím nebo omezeným schopnostem... více
Firma Cleevio, která se věnuje předevím vývoji AI řeení a souvisejícím slubám, se mění na holding. Do čela nově vzniklé Cleevio Group se vrací původní zakladatelé Luká Stibor (na snímku vpravo) a Jan Částek (na snímku vlevo). Skupina sdruuje kromě firmy Cleevio také vývojáře webových a blockchain řeení CleevioX, firmu Cleevio Labs zaměřenou na poskytování slueb AI agentů a nově sputěnou platformu Surprizz.ai. více
Acronis oznámil uvedení nové verze svého integrovaného zálohovacího a bezpečnostního softwaru pro domácí uivatele Acronis True Image 2026. Nejnovějí verze přináí integrovanou opravu zranitelností (patch management) pro Windows a vylepený bezpečnostní modul s detekcí hrozeb zaloenou na umělé inteligenci, s ochranou proti ransomwaru a skenováním malwaru. více
Nečekaný pokles kvality asistence zaloené na AI vrací do hry lidské operátory
Rok 2025 je rokem chatbotů a voicebotů s AI, které od začátku roku zavedlo mnoho firem a institucí. Mělo jít o revoluci v rychlosti vyřeení poadavku klientů, v poslední době vak pozorujeme kvůli nedokonalému zavedení AI operátorů pokles kvality slueb, a tím pádem i frustraci klientů, a to hlavně těch starích. Lidtí operátoři tak opět přichází ke slovu tam, kde AI zatím selhává. více
Nástup umělé inteligence zásadně ovlivnil práci marketingových týmů. Rutinní úkoly, jako je analýza dat nebo generování prvních návrhů textů, dnes zvládají algoritmy rychle a efektivně. Marketéři a copywriteři se proto stále více posouvají do role strategických partnerů, kteří dokáou propojit výstupy AI s hlubím porozuměním značce a jejím zákazníkům. více
Konzultačně-technologická firma Logio mění po intenzivním růstu v posledních letech své nejvyí vedení. Majitelé firmy předávají exekutivu zkueným manaerům. Od října tak přebírá pozici CEO Oto Hausmann, který dosud působil jako COO. Od září se zároveň novým finančním ředitelem stal Petr Marzin (na snímku vlevo). Dosavadní generální ředitel a jeden z pěti spolumajitelů Marek ucha se přesouvá do představenstva. více
Ve světě online nakupování se rodí proměna, kterou lze přirovnat k posunu od psacích strojů k počítači. Umělá inteligence (AI) má potenciál změnit samotnou podstatu, jak lidé nakupují, jak značky soutěí a jak budou fungovat e-shopy budoucnosti. více
Vláda jmenovala novým ředitele Digitální a informační agentury Petra Kuchaře. Dosavadní zástupce ředitele trvale přebirá roli ve vedení úřadu po Martinu Mesrmídovi, který po potíích s eDoklady v prvním dni letoních voleb nabídl svou funkci k dispozici. Mesrmídovu rezignaci přijal Marian Jurečka a navrhl na post ředitele DIA Kuchaře, kterého vláda jmenovala k 24. říjnu. více
V energetice sílí tlak na rychlejí práci s daty a kvalitnějí zákaznickou obsluhu. Distribuční společnost EG.D z energetické skupiny E.ON proto spustila modernizovaný zákaznický systém na technologiích SAP. Změna znamená pro téměř devět set zaměstnanců firmy jednoduí práci s daty a rychlejí komunikaci se zákazníky. Nový systém navíc otevírá cestu k irímu vyuití nástrojů umělé inteligence. Modernizaci a přechod zákaznického systému SAP ISU na S/4HANA firma... více
Firmy dnes vědí o svých klientech více ne kdy dřív. Kadý klik na webu, kadá transakce nebo hovor na infolince zanechává digitální stopu. Přesto se často stává, e kdy zákazník komunikuje se svou bankou či pojiovnou, má pocit, e ho společnost povauje za naprostého cizince. více
Na tradiční podzimní konferenci K2 STATUS znovu dorazily téměř tři stovky majitelů a klíčových manaerů úspěných firem. Letoní ročník vak nepřinesl pouze tradiční momenty zcela zaplněný sál brněnského divadla Reduta, představení nejnovějí verze informačního systému K2 a tři programové bloky s řadou inspirativních vystoupení a zajímavou panelovou diskusí. Celý den se nesl v duchu japonské... více
Sdruení CZ.NIC uvedlo na trh novou verzi routeru Turris Omnia NG, který opět klade důraz na bezpečnost, spolehlivost, stabilitu a modularitu. Novinka navazuje na tradici bezpečnostních funkcí předchozích generací Turris Omnia. Nabízí unikátní systém zabezpečení, který nespoléhá na ruční instalaci aktualizací ze strany uivatele. Součástí zařízení je adaptivní firewall Turris Sentinel, jen provádí a tisíce aktualizací denně, v reálném čase vyhodnocuje hrozby v... více
Ve středu 26. listopadu 2025 se v centru chytré výroby INTEMAC v Kuřimi uskuteční čtvrtý ročník akce INTEMAC Inspiration Day, která představuje úspěné projekty propojující lidi, stroje a data ve výrobě. Kadoročně ji navtíví více ne 100 manaerů a ředitelů výrobních firem, kteří hledají praktické cesty, jak digitalizovat a automatizovat výrobu v prostředí malých a středních podniků, zvýit produktivitu a udret konkurenceschopnost v rychle se měnícím průmyslu.... více
Od 1. listopadu 2025 začíná v České republice platit nový zákon o kybernetické bezpečnosti, který přináí zásadní změnu v tom, jak musí firmy, instituce i veřejné organizace přistupovat k ochraně svých informačních systémů. Nová legislativa, která do českého právního rámce převádí evropskou směrnici NIS2, se dotkne tisíců organizací napříč sektory od poskytovatelů digitální infrastruktury přes energetiku a vodohospodářství a po zdravotnická zařízení či dopravní... více
ERP systémy
|
Ceník inzerce
|
Zprávy
|
Katalog
|
Soutěe
|
Trends
|
Tisk stránky
|
Zásady ochrany osobních údajů