Společnost ZyXEL Communications nabízí od ledna 2007 svým zákazníkům rozsáhlejší záruky na své produkty. Díky dlouhodobým zkušenostem z celého světa a neustálému vývoji svých řad tak nyní mohou firemní uživatelé produktů ZyXEL využít záruk po dobu:

• 5 let na všechny modely switchů v produktovém portfoliu,
• 2 let na větráky a napájecí zdroje,
• 2 let na všechny ostatní modely v produktovém portfoliu

Společnost dále garantuje expresní vyřízení reklamací, a to obvykle výměnným způsobem. Samozřejmostí je prodloužení záruční doby po dobu, kdy je příslušný výrobek v reklamačním řízení.
Aby ZyXEL umožnil svým zákazníkům kontinuální dostupnost svých zařízení, zaručuje navíc v případě, že reklamovaný produkt již není dodáván, jeho nahrazení za ekvivalentní současný výrobek.
Takto nadstandardními záručními podmínkami chce ZyXEL dále vyjít vstříc svým zákazníkům a jejich oprávněnému požadavku na nerušeném užívání moderních komunikačních služeb.