Kromě úspory času na obou stranách přináší VIRTUOS také řadu interaktivních a pro-aktivních služeb s okamžitou zpětnou vazbou na občana či firmu, a dialogové nástroje pro obousměrnou komunikaci prostřednictvím zabezpečených informačních schránek. VIRTUOS byl propojen s obdobně zaměřeným projektem Ministerstva vnitra CZECH POINT, který řeší další oblast směřující ke zjednodušení komunikace občanů s úřady.

Systém VIRTUOS se skládá z několika částí:

• portálového řešení podporujícího přístup přes běžný webový prohlížeč,
• rozhraní webových služeb na ostatní informační systémy veřejné správy (ePusa, Portál Veřejné Správy, CZECH POINT),
• adaptérů ke stávajícím spisovým službám a agendovým systémům,
• formulářového softwaru umožňujícího zabezpečená podání přes Portál veřejné správy (PVS),
• hardwarového vybavení HP (počítače, servery).

Občané mohou uplatňovat na úřady nejrůznější podání, elektronicky komunikovat s úředníky, nebo si v elektronickém diáři úředníků rezervovat konkrétní časy schůzek. Informační systém VIRTUOS také občanům umožňuje sledovat, v jaké fázi vyřízení je jejich podání. To platí nejen pro elektronicky zaslané žádosti, ale i pro klasická „papírová“ podání. Zájemce o využívání systému VIRTUOS nejdříve na internetové stránce projektu www.eVirtuos.cz vyplní žádost o registraci a na příslušném úřadu podepíše smlouvu. Poté už může s úřadem komunikovat z velké části jen přes počítač. Ten, kdo vlastní elektronický podpis, nemusí na úřad ani kvůli sepsání smlouvy.