Podle letošního průzkumu společnosti GFI Software připadá ve 48 % podniků jeden pracovník IT podpory na více 100 uživatelů, ve 28 % podniků dokonce na více 150 uživatelů. 37 % podniků má jednoho IT pracovníka na 30 – 100 uživatelů a jen v 15 % podniků se stará IT administrátor o méně než 30 uživatelů. Pracovní stres vede v IT odděleních k nízké kvalitě podpory a častým fluktuacím. Vysoké pracovní nasazení je pro IT pracovníky zdrojem napětí v pracovním i osobním životě – podle jednoho ze starších průzkumů GFI Software zvažuje odchod ze zaměstnání v důsledku stresu až dvě třetiny IT administrátorů.

Zdroj: GFI Software

Na základě zjištěných poznatků GFI Software doporučuje:

• Zvýšit míru automatizace rutinních úkolů, jako je například patch management, jež zlepší úroveň zabezpečení podnikových sítí a ulehčí IT pracovníkům;
• Poskytnout uživatelům nástroje umožňující samoobslužnou správu běžných požadavků jako například vyhledání ztraceného e-mailu v archivu apod.;
• Zajistit centrální přehled o podnikových sítích, zařízeních a uživatelských aktivitách jak v reálném čase, tak s možností tvorby statistických reportů za definované období;
• Nasadit integrovaná řešení pokrývající více oblastí ochrany IT infrastruktury s možností snadné a komfortní správy prostřednictvím jednotné administrátorské konzole.

„IT administrátoři v SMB společnostech jsou mezi dvěma mlýnskými kameny – mezi stále vyššími bezpečnostními riziky způsobených zejména ransomwarem a zvyšujícím se počtem uživatelů a zařízení, o která se musejí starat,“ řekl Zdeněk Bínek zodpovědný za prodej řešení GFI Software v České republice a na Slovensku. „Je proto nevyhnutelné investovat více do technických řešení, která díky automatizaci a snadné ovladatelnosti umožní IT administrátorům zvládnout velké množství úkolů při zajištění požadované úrovně IT bezpečnosti.“