facebook
Aktuality -> Analýzy - 7. 9. 2017 15:07

V polovině podniků připadá jeden IT administrátor na více než 100 uživatelů

IT pracovníkPodle průzkumu společnosti GFI Software je technická podpora v řadě podniků a organizací podceňována. Z aktuálního průzkumu vyplývá, že ve 48 % podniků připadá jeden pracovník IT podpory na více 100 uživatelů a ve 28 % podniků dokonce na více 150 uživatelů.To vede k vysokým nárokům na IT administrátory, ke zvyšování jejich pracovního stresu a v krajním případě k nižší kvalitě technické podpory či fluktuaci IT pracovníků. Firmy by proto měly hledat vhodná řešení přispívající k automatizace správy a zabezpečení IT infrastruktury a tím i zvyšování produktivity IT oddělení.



Podle letošního průzkumu společnosti GFI Software připadá ve 48 % podniků jeden pracovník IT podpory na více 100 uživatelů, ve 28 % podniků dokonce na více 150 uživatelů. 37 % podniků má jednoho IT pracovníka na 30 – 100 uživatelů a jen v 15 % podniků se stará IT administrátor o méně než 30 uživatelů. Pracovní stres vede v IT odděleních k nízké kvalitě podpory a častým fluktuacím. Vysoké pracovní nasazení je pro IT pracovníky zdrojem napětí v pracovním i osobním životě – podle jednoho ze starších průzkumů GFI Software zvažuje odchod ze zaměstnání v důsledku stresu až dvě třetiny IT administrátorů.

Poměr IT podpory a podnikových uživatelů

Zdroj: GFI Software

Na základě zjištěných poznatků GFI Software doporučuje:

  • Zvýšit míru automatizace rutinních úkolů, jako je například patch management, jež zlepší úroveň zabezpečení podnikových sítí a ulehčí IT pracovníkům;
  • Poskytnout uživatelům nástroje umožňující samoobslužnou správu běžných požadavků jako například vyhledání ztraceného e-mailu v archivu apod.;
  • Zajistit centrální přehled o podnikových sítích, zařízeních a uživatelských aktivitách jak v reálném čase, tak s možností tvorby statistických reportů za definované období;
  • Nasadit integrovaná řešení pokrývající více oblastí ochrany IT infrastruktury s možností snadné a komfortní správy prostřednictvím jednotné administrátorské konzole.

„IT administrátoři v SMB společnostech jsou mezi dvěma mlýnskými kameny – mezi stále vyššími bezpečnostními riziky způsobených zejména ransomwarem a zvyšujícím se počtem uživatelů a zařízení, o která se musejí starat,“ řekl Zdeněk Bínek zodpovědný za prodej řešení GFI Software v České republice a na Slovensku. „Je proto nevyhnutelné investovat více do technických řešení, která díky automatizaci a snadné ovladatelnosti umožní IT administrátorům zvládnout velké množství úkolů při zajištění požadované úrovně IT bezpečnosti.“


 
POINT.X (2018-19)
  

- Inzerce -

Podpora projektového řízení v ERP systému KARAT

KARATPodpora projektového řízení patří mezi nástroje, bez nichž se neobejde žádný vyspělý ERP systém. Základní rámec projektu lze obecně vymezit třemi veličinami, jimiž jsou předmět (cíl), časový harmonogram a potřebné zdroje.

  

- Inzerce -

Obsah, design, integrace

Kam směřuje oblast ITSM?


GORDICOblast Service Desku dnes již není pouze o práci s tikety a řešení uživatelských potřeb, ale také o sdílení informací, nejlépe v jednom prostředí a na jednom místě. Je na dodavateli, jak toto všechno dovede nabídnout, a to nejen po obsahové stránce, ale i po stránce vizuální. Právě přijatelné a oku lahodící uživatelské rozhraní je hodnotou, která na žebříčku řady uživatelů okupuje příčky nejvyšší.