Společnost Gartner zveřejnila výsledky celosvětového průzkumu mezi manažery informatiky (CIOs), který mapuje jejich očekávání a obchodní a technologické priority. Letos se průzkumu účastnilo 2335 CIOs z 45 zemí a 37 odvětví, kteří reprezentují rozpočty na IT přesahující šest bilionů dolarů. Podle Gartneru budou letos IT manažeři řešit řadu cílů při současném stagnování rozpočtových výdajů na podnikovou informatiku. Výsledky průzkumu naznačují pouze 0,5% růst globálních výdajů na IT, přičemž v Severní Americe a Evropě má dokonce dojít ke snižování IT rozpočtů. Podle Gartneru bude v roce 2012 nejvyšší prioritou vedoucích a IT ředitelů v oblasti obchodu růst firmy, v oblasti technologie se zaměří na analýzu dat a business intelligence.


"Tváří tvář pokračující ekonomické nejistotě a vládním úsporám čelí strategie podniků požadavkům na růst a efektivitu zároveň,” říká Mark McDonald, vicepresident Gartneru. “Současné ekonomické podmínky svádí IT manažery k redukování nákladů. Řídící pracovníci nicméně očekávají, že právě technologie, včetně IT, firmám pomohou prostřednictvím zlepšení procesů a strategií těmto výzvám čelit,” dodává. Řídící pracovníci podle průzkumu důvěřují IT a vidí v něm potenciál v oblasti kanálů jimiž jsou zákazníci oslovováni a v oblasti vytváření zákaznické zkušenosti

Manažeři informatiky přitom čím dál častěji vidí jako cestu k naplňování podnikových cílů kombinaci technologií (analýza dat/business intelligence, mobilita, cloud, sociální nástroje), než jejich izolované využívání (například kombinaci analytiky a mobilních technologií pro zefektivnění práce obchodníků “v terénu”). Podle průzkumu je analytika a business intelligence mezi IT manažery pro rok 2012 nejvýše postavenou technologickou prioritou (kompletní výsledky průzkumu viz tab.1).



Celkem 61 % organizací v průzkumu potvrdilo, že se v nejbližěích třech letech chtějí zaměřit na zlepšení jejich procesů v oblasti mobility. I přes nejisté ekonomické podmínky označili IT manažeři jako svoji nejvyšší obchodní prioritu růst firmy. Toho chtějí dosáhnout zejména prostřednictvím oslovování a udržování zákazníků a vytváření nových produktů a služeb. Tyto záměry by normálně vyvolaly významné navýšení IT zdrojů, 46 % IT manažerů však v průzkumu uvedlo, že jejich rozpočet na podnikovou informatiku zástane na úrovní výdajů roku 2011. “Průměrná” firma v tomto roce podle průzkumu navýší svůj IT rozpočet pouze mírně, a to v rozmezí 2 – 3 %.

Průzkum ukázal rozdíly v ochotě společností navyšovat svůj rozpočet na IT napříč geografickými oblastmi. Nejsilnější růst výdajů očekává Gartner v Latinské Americe (12,7% růst) a v Asijsko-pacifickém regionu (3,4% růst). Naopak v Severní Americe a Evropě průzkum naznačil tendenci výdaje na IT snižovat (pokles o 0,6 % resp. 0,7 %).