Hlavní strana -> Zprávy
Aktuality -> Podnikové aplikace a služby - 27. 9. 2011

RETIA představuje nový ReDat eXperience

včetně kompletní správy hlasových záznamů a quality managementu

Společnost RETIA představuje novou generaci produktu ReDat Aplikační server. Novinka nabízí různá řešení pro quality management kontaktních center, dispečinků či telekomunikačních operátorů. Mezi hlavní výhody nové generace řešení patří široká variabilita pro quality management kontaktních center nebo dispečinků a možnost přizpůsobení a škálovatelnost řešení jak pro malá, tak i velká komunikační centra. Klient si může vybrat přesné složení aplikací, které mu nejlépe vyhovuje. Samozřejmostí je intuitivní ovládání spolu s jazykovou podporou v mnoha světových jazycích



Nový ReDat eXperience je tak daleko variabilnější a uživatelsky přívětivější než předchozí generace. Míra přizpůsobení konkrétním potřebám klienta je velmi široká. Vylepšen byl například systém uživatelských práv a systémová konfigurace. Zpřehlednna byla historie stavu systému a činnosti uživatelů, výrazně přehlednější je nyní také editace položek a v neposlední řadě bylo rozšířené přednastavené uživatelské prostředí.

 
  

- PR -

Nasazení AI balancuje mezi výkonem a zranitelností

V aktuálním vydání IT Systems jsme se opět zaměřili na využití AI v podnicích, které má mnoho různých podob. Jednu z nich vidíte hned na titulní straně obálky, kde Martin Šťastný, ředitel vývoje Vision ERP, přestavuje AI asistentku Viana. S Martinem jsme si povídali nejen o tom, co Viana umí, ale především nás zajímalo, jak AI v ERP systému Vision pracuje s kontextem, daty a odpovědností.

  

- PR -

MyPersonas: Vytvořte své digitální dvojče a uvolněte si ruce

Společnost GFI Software nedávno představila řešení MyPersonas, nástroj pro generování odpovědí na otázky zákazníků v reálném čase. MyPersonas je řešení založené na umělé inteligenci (AI), které firmám dovoluje vytvořit digitální klony klíčových zaměstnanců umožňující okamžitě a kvalifikovaně a odpovídat na opakující se každodenní požadavky s využitím veškerých firemních informací. Každá MyPersona je vytvořena na základě znalostí zaměstnance, kterého zastupuje, což znamená, že může reagovat stejně jako tento zaměstnanec. MyPersonas jsou k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a mohou komunikovat ve více než 160 jazycích.