Hlavní strana -> Zprávy
Aktuality -> Analýzy - 20. 2. 2026 - redakce

Průzkum GFI Software potvrzuje přínos e-mailových AI asistentů

Společnost GFI Software uvedla, že podle jejího průzkumu mezi českými a slovenskými partnery a zákazníky mají e-mailoví asistenti postavení na umělé inteligenci (AI) potenciál významně zvýšit podnikovou efektivitu. Automatizace vyřizování rutinních e-mailů umožňuje zvýšit produktivitu každého pracovníka, případně ušetřit za služby lidského asistenta, v řádu tisíců korun měsíčně. 



E-maily představují komunikační páteř většiny podniků a jejich množství spíše roste než ubývá. Pracovníci tak stále více času musejí věnovat odpovídání na příchozí poštu, z níž velká část tvoří opakující se dotazy či požadavky. Aktuální dotazování odhalilo, že většina pracovníků touto činností tráví 30 až 60 minut – pokud by tento čas významně snížili a věnovali se důležitější práci, produktivita každého z nich znatelně vzroste. 

Mezi klíčová zjištění průzkumu GFI Software patří:

  • 19 % respondentů tráví každý den odpovídáním na rutinní e-maily několik minut, 31 % dotázaných cca 30 minut, 39 % cca 1 hodinu a 11 % dotázaných 2 a více hodin.
  • Pokud by měli k dispozici osobního asistenta, 54 % respondentů by od něj uvítalo přípravu návrhů odpovědí, 44 % třídění pošty podle důležitosti, 42 % úsporu času na důležitou práci a 13 % automatické odeslání odpovědí bez kontroly.
  • Takovému osobnímu asistentovi (skutečnému člověku) by byli ochotni zaplatit měsíčně až 10 000 Kč (70 % dotázaných), až 25 000 Kč (18 %) a až 40 000 Kč (12 %)
  • Pokud by tímto asistentem byla technologie umělé inteligence, pak 53 % by bylo ochotno zaplatit měsíčně do 1 000 Kč, 28 % do 3 000 Kč a 2 % i více. Žádný poplatek za tuto službu by nechtělo platit 17 % dotázaných.
„Kvalifikovaně odpovídat na příchozí pracovní e-maily není činnost, která probíhá na lusknutí prstů,“ řekl Marek Prorok, specialista na AI řešení ve společnosti ZEBRA SYSTEMS. „Často jí předchází třídění pošty podle důležitosti, vyhledávání relevantních podkladů a příprava návrhu správné odpovědi ke každému e-mailu, což jsou vesměs rutinní úkony. A přesně pro tyto situace je určeno řešení Eloquens AI, které dokáže odbavit vysoké procento příchozích požadavků automaticky, promptně a zcela v kontextu komunikace dané organizace.“

 
  

- PR -

Technologie sama o sobě administrativní zátěž nesníží

V letním dvojčísle IT Systems se už tradičně věnujeme digitalizaci státní správy a veřejného sektoru, která je už několik let v plném proudu, i když se občas nevyhne různým zaškobrtnutím. Praxe ovšem ukazuje, že technologie sama o sobě administrativní zátěž nesníží a digitalizace bez souběžné revize procesů nestačí. Pro úspěch a skutečný přínos digitalizace tak bude rozhodující, zda stát dokáže sladit data, procesy a metodiku napříč úřady.

  

- PR -

Chodí to krásně, ale neseje

Jak vám s tím Tovek pomůže?


Je asi jen málo lidí, kteří si nevyzkoušeli postavit vlastní řešení nad generativní AI. Většina proto zná ten pocit. První demo vznikne až podezřele rychle. Model hezky odpovídá, uživatelské rozhraní je hotové za chvíli, nad dokumenty se dá ptát přirozeným jazykem, z dat lezou chytré souhrny, barevné grafy i moudře znějící doporučení. Vypadá to, jako by se ta nejdražší a nejsložitější část firemního softwaru najednou stala komoditou a bylo načase plánovat, kam nasměrovat ušetřené peníze. A pak přijde produkce. V tu chvíli se ukáže, že jsme se dostali do scény z filmu Marečku, podejte mi pero!: secí stroj v ní chodí krásně, ale neseje.