Hlavní strana -> Zprávy
Aktuality -> IT společnost - 11. 11. 2009

Přínosy ITSM v době hospodářského poklesu

Dne 3.11.2009 proběhla v pražském hotelu Clarion 4. výroční konference pořádaná itSMF Czech Republic s podtitulem „Prokazatelné přínosy ITSM v době hospodářského poklesu“. Konference se zúčastnilo více než 100 osob. V rámci konference se diskutovala aktuální témata v oblasti IT Service Managementu a procesního řízení jako prostředku umožňujícího organizaci dosažení cílů stanovených majitelem. Na reálných případech z implementací byl demonstrován pozitivní dopad zavádění procesů v oblasti ITSM na ekonomiku firmy.



Konference byla dělena do čtyř základních bloků: Value Delivery, Strategic Alignment, ITSM Performance a Případové studie. Prvním přednášejícím byl host Robert Falkovitz ze švýcarského itSMF. Téma „Cena kvality“ zaujalo naprostou většinu posluchačů. Následovaly příspěvky na téma výsledky průzkum ITSM v České republice a témata jak reálně dosahovat přínosů z nasazení IT Service Managementu. Zlepšení propojení Businessu a IT se ukázalo jako jeden z klíčových bodů, které je třeba řešit v době hospodářského poklesu. Část zabývající se případovými studiemi účastníkům přiblížila projekty implementací ITSM procesů v různých firmách jako je GE Money Bank, DHL nebo ČEZ ICT Services. Závěrem konference byla založena Focus Group zaměřená na Configuration Management, problematiku, která je nyní v mnoha společnostech velmi aktuální.

 

Po ukončení konference proběhla Valná hromada sdružení itSMF Czech Republic.


 
  

- PR -

MyPersonas: Vytvořte své digitální dvojče a uvolněte si ruce

Společnost GFI Software nedávno představila řešení MyPersonas, nástroj pro generování odpovědí na otázky zákazníků v reálném čase. MyPersonas je řešení založené na umělé inteligenci (AI), které firmám dovoluje vytvořit digitální klony klíčových zaměstnanců umožňující okamžitě a kvalifikovaně a odpovídat na opakující se každodenní požadavky s využitím veškerých firemních informací. Každá MyPersona je vytvořena na základě znalostí zaměstnance, kterého zastupuje, což znamená, že může reagovat stejně jako tento zaměstnanec. MyPersonas jsou k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a mohou komunikovat ve více než 160 jazycích.

  

- PR -

Synology BC800Z

Nová generace dohledových kamer


Synology BC800Z představuje moderní a komplexní pojetí dohledového řešení, které propojuje kvalitní optiku, 4K rozlišení, hybridní osvětlení a inteligentní edge AI. Pro průmyslové podniky, distribuční centra, dopravní areály nebo zabezpečení objektů kritické infrastruktury jde o výrazný krok vpřed. Kamera nabízí flexibilitu, která dříve vyžadovala specializované PTZ systémy nebo rozsáhlou backend analytiku — a zároveň výrazně zjednodušuje provoz i integraci.