Přestože i mezi evropskými podniky jsou stále častěji diskutovanými pojmy Industry 4.0, automatizace a digitalizace výroby, stále se nejde mnoho firem, které koncept čtvrté průmyslové revoluce vnímají po svém a se svými obchodními partnery chtějí komunikovat pomocí faxu. A protože platí náš zákazník, náš pán, musela se PILANA Knives, přední světový výrobce průmyslových nožů pro dřevozpracující průmysl a recyklaci, vypořádat s problémem, jak faxování v maximální možné míře zefektivnit. Zvolila proto řešení GFI FaxMaker od společnosti GFI Software, pomocí něhož výrazně zrychlila faxovou komunikaci a zvýšila uživatelských komfort.

PILANA Knives využívá faxovou infrastrukturu jako jeden z důležitých komunikačních nástrojů, protože více než 97 % své produkce exportuje do celého světa a hlavně v západoevropských zemích existuje stále silná tradice založená na obchodní komunikaci prostřednictvím faxových zpráv. Ve firmě proto doposud provozovali 10 faxových přístrojů nejrůznějších značek, jak pro příchozí, tak pro odchozí zprávy, jejichž obsluha byla do značné míry komplikovaná a zdlouhavá. Převedením faxové komunikace do jednotného prostředí došlo ve společnosti ke značnému zjednodušení a zefektivnění obsluhy. Díky automatickému vstupnímu směrování se faxy zasílají přímo do zařízení příjemce, takže v porovnání s předchozím systémem manuálních procesů došlo ke snížení rizika ztráty důležitých faxů či jejich přečtení neoprávněnými osobami.

Po uvedení nového řešení do provozu došlo k převedení všech do té doby manuálně zasílaných a přijímaných faxů na platformu GFI FaxMaker, což znamenalo 1 200 příchozích faxových zpráv a 600 odchozích zpráv čtvrtletně. Obchodníci mají nyní možnost pohodlné obsluhy faxů v prostředí Microsoft Outlook.

„Díky tomu, že naše společnost své výrobky ve značné míře vyváží do zahraničí, máme intenzivní komunikaci s obchodními partnery, kteří především na západ od nás stále více důvěřují faxovým zprávám než e-mailům,“ řekl Josef Podsedníček, systémový inženýr, PILANA Knives a.s. „Proto jsme se rozhodli modernizovat původní systém faxových přístrojů efektivnějším centralizovaným faxovým serverem. Ten jednak poskytl vyšší komfort obchodníkům a jednak jednodušší správu řešení, což v konečném důsledku znamenalo snížení nákladů a zvýšení celkové efektivity.“