Nová verze IFS Řízení služeb v terénu obsahuje několik vylepšení pro expedici, řízení skladu a nákup. Inovovány byly např. servisní kusovníky (BOM) a přidáno bylo i několik specializovaných pracovních postupů včetně podpory týmových úkolů. Mezi užitečná vylepšení patří také automatizace pracovního stavu prostřednictvím geocodingu a inteligentní automatizované identifikace úkolů a řešení až po automatické zpravodajské kanály o činnostech obsahující aktuální a relevantní informace během celého procesu poskytování služby.

Novinkou v řešení IFS Řízení služeb v terénu 5.7 je i model podpory založený na čtvrtletních aktualizacích softwaru. Díky němu již uživatelé nebudou muset implementovat servisní balíčky, ale pravidelně budou dostávat aktualizace, což je předpokladem, že budou moci využít výhod nejnovějších vylepšení produktů rychleji.

“Technologické změny se nevyhnou prakticky žádnému obchodnímu procesu včetně řízení služeb v terénu. Aplikace IFS Řízení služeb v terénu se těmto změnám přizpůsobuje a představuje komplexní sadu funkcí pro optimalizaci zdrojů během celého životního cyklu služby. Nová verze 5.7 využívající IoT umožňuje organizacím nabízejícím služby v terénu jednat proaktivně a prediktivně, neboť mohou identifikovat potenciální problémy se zařízením a vyřešit je ještě předtím, než se rozrostou do obávaných neplánovaných poruch, jež by mohly ovlivnit bezpečnost a výkonnost podniku,” komentuje novou verzi Ralph Rio, viceprezident divize podnikového softwaru skupiny ARC Advisory Group..”