Hlavní strana -> Zprávy
Aktuality -> Podnikové aplikace a služby - 2. 1. 2026 - redakce

Někdo má funkce AI integrované do CRM systému, Pipedrive na to jde naopak

Trend nativního propojování populárních aplikací s velkými jazykovými modely pokračuje. Po nástrojích Adobe se přidává rovněž Pipedrive a jeho CRM systém pro malé a střední firmy je nově přímo integrovaný do ChatGPT. Aplikace umožňuje obchodníkům pracovat s daty z Pipedrive přímo v ChatGPT, čímž mění způsob, jakým přistupují k informacím, shrnují aktivity potenciálních zákazníků a vytvářejí obchodní nabídky nebo návrhy e-mailů. 



„Pro většinu prodejních týmů není nejtěžší částí prodeje samotná konverzace, ale vše, co se kolem ní odehrává. Příprava na hovor, vyhledávání informací v CRM, psaní navazujících zpráv nebo vyhodnocování trendů v prodejním procesu mohou snadno zabrat více času než samotný prodej. Integrace do ChatGPT to mění. Prodejci mohou požádat AI, aby jim poskytla potřebné informace, analyzovala trendy nebo navrhla další kroky na základě skutečných dat z Pipedrive – a to vše během několika vteřin,“ říká Sean Evers, viceprezident pro prodej a partnerství ve společnosti Pipedrive.
 
 
Aplikace ChatGPT pomáhá týmům rychleji získávat přehled a zároveň udržet pozornost tím, že nemusejí přepínat mezi nástroji a čerpají nejrelevantnější informace přímo z připojených aplikací. To jim pomáhá rozhodovat se rychleji a kvalitněji. Integrace vyžaduje aktivování plánu OpenAI Business, Enterprise, Edu nebo Pro. Poté může být zpřístupněna všem uživatelům, bez ohledu na jejich plán v Pipedrive. Po nastavení správcem pracovního prostoru v ChatGPT mohou uživatelé propojit své účty, což umožní ChatGPT pravidelně synchronizovat jejich přístupná data pro rychlejší a informovanější odpovědi. Od rychlých otázek po hlubší analýzu trendů pomáhá integrace prodejním týmům rychleji získávat poznatky a udržet si náskok díky využití dat, která již mají k dispozici.
 
 
Integrace respektuje přístupová oprávnění uživatelů, umožňuje snadné odpojení a je v souladu se zásadami uchovávání dat společnosti OpenAI. 
„Díky přímému propojení Pipedrive s ChatGPT získají týmy rychlejší a intuitivnější způsob, jak porozumět tomu, co se děje v jejich pipeline, a jaké kroky podniknout dál. Nejde o nahrazení úsudku, ale o odstranění možných překážek. Když jsou informace, kontext a obsah okamžitě k dispozici na požádání, mohou se prodejci soustředit na konverzace, které posouvají obchody vpřed. To je skutečná síla této integrace,“ dodává Sean Evers.
 
A to nejlepší na konec – integrace Pipedrive a ChatGPT je v současné době k dispozici pouze pro uživatele mimo území EU.
 
Foto: Andres Kõljalg

 
  

- PR -

Chodí to krásně, ale neseje

Jak vám s tím Tovek pomůže?


Je asi jen málo lidí, kteří si nevyzkoušeli postavit vlastní řešení nad generativní AI. Většina proto zná ten pocit. První demo vznikne až podezřele rychle. Model hezky odpovídá, uživatelské rozhraní je hotové za chvíli, nad dokumenty se dá ptát přirozeným jazykem, z dat lezou chytré souhrny, barevné grafy i moudře znějící doporučení. Vypadá to, jako by se ta nejdražší a nejsložitější část firemního softwaru najednou stala komoditou a bylo načase plánovat, kam nasměrovat ušetřené peníze. A pak přijde produkce. V tu chvíli se ukáže, že jsme se dostali do scény z filmu Marečku, podejte mi pero!: secí stroj v ní chodí krásně, ale neseje.

  

- PR -

COMES se u svých zákazníků spoléhá na řešení GFI Kerio

Společnost COMES působí na trhu již více než 35 let. Původně se zaměřovala především na obchodní činnost, avšak s vývojem trhu a rostoucími požadavky zákazníků postupně rozšířila své působení o poskytování komplexních IT služeb. Dlouhodobou filozofií společnosti je budování stabilních a partnerských vztahů založených na důvěře, osobním přístupu a dlouhodobé spolupráci. Díky tomu se společnosti daří udržovat vysokou míru spokojenosti zákazníků a dlouhodobě rozvíjet vzájemné obchodní vztahy.