Potřebujete zajistit vysokou kvalitu poskytovaných služeb klientům, optimální využití zdrojů centra, zapojení nových komunikačních kanálů a snadnou integraci? Potřebujete zahájit nebo optimalizovat činnost kontaktního centra rychle a s nízkými počátečními i provozními náklady?
AlgoCC je cloudové řešení kontaktního centra provozované na technologické platformě AlgoCloud a nabízené formou služby (SaaS).

Co řeší AlgoCC

AlgoCC poskytuje kompletní funkcionalitu kontaktního centra včetně automatické distribuce kontaktů a možnosti výběru klientem preferované metody komunikace (hlas, e-mail, webchat). Řešení dále zajišťuje aplikaci pro operátory, reporting aktuálního i uplynulého provozu, nahrávání hovorů a řízení kvality.

Jaké výhody vám AlgoCC přinese

• Ergonomie – uživatelsky přívětivé a pracovně efektivní prostředí pro operátory a supervizory
• Nulové počáteční investice – poskytnutí formou služby z vlastního Centra sdílených služeb, jednoho z nejmodernějších ve střední Evropě
• Konzultace a spolupráce – řešení přesně podle vašich potřeb
• Stabilita – řešení postavené na špičkových technologiích
• Integrace – jednoduchá provázanost s dalšími systémy zákazníka
• Flexibilita – řešení lze upravovat a rozšiřovat podle specifických požadavků
• Reporting – vestavěný reporting pro efektivní zobrazení nejen aktuálního stavu v kontaktním centru, ale i získání historických dat o provozu
• Modularita – možnost upravit chování systému dle specifických požadavků

Díky AlgoCC nemusíte řešit provoz vlastního kontaktního centra a může se plně soustředit na vlastní podnikání a obchodní cíle.

Více informací o tomto produktu najdete na www.algotech.cz.