Aktuality -> Podnikové aplikace a služby - 19. 8. 2020 - Ing. Lukáš Grásgruber

Konica Minolta nabízí bezplatnou verzi řešení AIRe Link pro zajištění vzdáleného servisu

Konica MinoltaKonica Minolta uvolnila na trh bezplatnou verzi nové služby pro vzdálený servis s názvem AIRe Link. Ta je určena zejména technologickým firmám, kterým pomůže zajistit servis produktů u svých zákazníků bez nutnosti fyzické návštěvy technika. Řešení využívající videopřenos a interaktivní prvky komunikace vyvíjí brněnské inovační centrum Konica Minolta.



„Vývoj technologie jsme urychlili s ohledem na jarní pandemii koronaviru a úspěšně otestovali v posledních čtyřech měsících v rámci celého evropského trhu přímo v servisní síti Konica Minolta. Za toto období nám ušetřila více než tisíc servisních výjezdů,“ řekl Zdeněk Vrbka, manažer projektu, a dodal: „Nyní nabízíme prototyp řešení ve formě cloudové služby všem společnostem zdarma. Chceme tak firmám pomoci zefektivnit jejich servisní procesy a snížit náklady v současné nelehké ekonomické situaci. AIRe Link jim umožní realizovat většinu servisních úkonů na dálku i v případě, že by se omezení pohybu vrátila.“

AIRe Link

AIRe Link funguje na principu videohovoru, kdy servisní technik vidí to, co zákazník. Službu je možné spustit na chytrých telefonech či tabletech bez nutnosti instalace jakékoli aplikace. Stačí pouze kliknout na odkaz v SMS zprávě a služba se otevře v okně internetového prohlížeče. Videohovor se spustí během pár sekund, bez ohledu na to, jaké zařízení, nebo jakou aplikaci zákazník používá. Přímo v okně videopřenosu může technik využívat funkce, jako je virtuální ukazovátko, zakreslování nebo například sdílení plochy.

„Většina závad má snadná řešení a zákazníci si mohou provést opravu pod vedením technika sami. AIRe Link nabízí servisním pracovníkům dostatečné možnosti, jak problém u zákazníka zanalyzovat a následně jej odborně navigovat a provést procesem opravy,“ dodává Vrbka.

Novou službu už začaly v ČR využívat první firmy, jako například společnost Bruker, dodavatel spektrometrů pro molekulární a buněčné analýzy. „Máme zákazníky po celém světě a AIRe Link je v podstatě jedinou možností, jak zajistit servis našich technologií a vyhnout se karanténním opatřením jednotlivých států, které se navíc mohou neustále měnit,“ uvedl David Burian, manažer servisní jednotky společnosti Bruker s.r.o, Česká republika, a doplnil: „AIRe Link se snadno používá a poskytuje vynikající kvalitu obrazu i zvuku. S jeho pomocí jsme například nedávno vzdáleně vyřešili problém u našeho chorvatského zákazníka. Služba nám šetří náklady a současně zvyšuje spokojenost našich klientů, kterým nabízíme možnost mnohem rychlejšího řešení závad.“

Firmám, jež mají o řešení AIRe Link zájem, stačí pouze vytvořit uživatelský účet na internetových stránkách https://app.aire.link/sign-up.


 
  

- PR -

Spolehlivá kontrola kvality bez vysokých nákladů

Main_KV_first_image___k___vodu-PR.jpgPokud pracujete ve výrobním provozu nebo řídíte inženýrské operace, jistě znáte typické současné výzvy: přísnější tolerance, kratší dodací lhůty a stále složitější díly. Jenže kontrola jakosti už tomuto tempu mnohdy nestačí. Ruční nástroje, zastaralé 3D skenery a pracovní postupy závislé na zkušených operátorech brzdí produktivitu a rozvoj v průmyslu.

  

- PR -

AI jako motor výroby a datové inteligence

ITS_6Jak jste si jistě všimli, aktuální vydání IT Systems je první, které má nové logo. Po dlouhé době jsme se rozhodli oživit nejen logo časopisu, ale také navazujících online médií. Právě výraznější provázání loga časopisu IT Systems, webu SystemOnLine a newsletteru SystemNEWS bylo hlavním cílem modernizace, ke které jsme přistoupili teprve podruhé v téměř třicetileté historii našeho časopisu.