Komunikační řešení Cisco Webex Expert on Demand mění brýle s rozšířenou realitou (AR) na hlasově aktivovanou náhlavní soupravu pro vzdálenou spolupráci. Pracovník v první linii se díky nim může snadno spojit s kolegy, kteří mohou být na stejném místě nebo na více různých místech kdekoli na světě. Tito konzultanti tak mohou pomáhat lidem v terénu, kteří mají díky brýlím obě ruce volné pro manuální činnosti.

Integrace Webex Expert on Demand do Glass Enterprise Edition 2 umožňuje nejen videohovory, ale například i sdílení dokumentů. Komunikace je oboustranná, takže člověk z terénu může svým vzdáleným kolegům posílat třeba videa nebo fotografie. Díky kooperaci více stran je práce rychlejší a efektivnější. Navíc se zvyšuje i bezpečnost, protože pracovník nemusí držet v ruce mobilní telefon, papírové dokumenty, nepotřebuje odbíhat k notebooku a hledat v něm potřebná data apod.

Pracovníci v první linii se mohou do Webexu snadno přihlásit naskenováním QR kódu. Pomocí hlasových příkazů si následně mohou vybrat spolupracovníka z posledních kontaktů, adresáře nebo z prostorů Webex Teams. Mohou tak zahájit hovor nebo odeslat automatickou zprávu s nápovědou vzdálenému odborníkovi. Odborníci v zázemí obdrží požadavek prostřednictvím Webex Teams a mají přitom přístup k anotacím, sdílení obrazovky, sdílení dokumentace a nahrávání.

Webex Expert on Demand umožňuje nejen podporu servisních techniků, montážních nebo stavebních týmů v terénu, ale i pomoc pro auditory a kontrolory, nebo pracovníky ve výrobních halách. Přínosem je také pro lékaře, kteří mohou platformu využívat pro vzdálené prohlížení informací o pacientovi, na dálku konzultovat s dalšími specialisty nebo zaznamenávat operace pro vzdělávací a výzkumné účely.