Společnost CA nabízí komplexní portfolio nových technologií, služeb a školících programů, které mají zákazníkům pomoci efektivně implementovat a automatizovat postupy ITIL (IT Infrastructure Library). Nové řešení CA Service Management Accelerator obsahuje komplexní nabídku školení pro metodiku ITIL, včetně 14 nových kurzů ITIL zaměřených na šablony a techniky implementace, trénink kvalifikace a budování týmu.

K těmto kurzům patří také Apollo 13 Simulation Workshop. Průběh řešení situace vzniklé při letu této vesmírné mise před 36 lety je typickým příkladem nasazení ITIL, paradoxně dávno před tím, než ITIL dostala svoje teoretické základy. V provedení CA je školení jedno až dvoudenní dobrodružnou hrou, kdy jsou účastníkům přiděleny různé role při řízení letu a spolupracují na záchraně posádky. Tímto praktickým cvičením si osvojí význam definice procesů ITIL a jasné komunikace. Protože jsem si hru mohl sám odzkoušet společně s týmem kolegů novinářů, mohu konstatovat, že Komenský by byl spokojen a spokojeni bezesporu odcházejí i běžní účastníci tohoto typu školení.