Většina organizací bude v budoucnu potřebovat nástroje pro vývoj aplikací, které budou podporovat tři klíčové platformy (Android, iOS a Windows) a tři aplikační architektury (nativní, hybridní a mobilní). Výběr těchto nástrojů přitom bude otázkou komplexního zvažování řady technických i netechnických proměnných. Většina velkých organizací se přitom neobejde bez vícera takových nástrojů.

HTML5 nebude jednoduchým všelékem pro přenos mobilních aplikací. Roztříštěnost a zatím neúplná vyspělost tohoto programovacího jazyka totiž představuje mnoho implementačních a bezpečnostních rizik. Nicméně s tím, jak HTML5 a jeho vývojové nástroje „dospívají“, bude růst i popularita mobilního webu a hybridních aplikací. Lze očekávat, že i přes řadu výzev bude HTML5 esenciální technologií zajištující doručování aplikací napříč různými platformami.

Úspěšné mobilní aplikace pro koncové zákazníky se vyznačují výjimečným UX, kterého dosahují pomocí řady nových technik a metod, jako například motivující design (motivational design), tichý design (guiet design) nebo „hravé“ rozhraní (playful interface). Designéři vytvářejí aplikace, které jsou schopny přizpůsobit se výzvám mobilního prostředí, jako je například částečná pozornost uživatele, a také ty využívající „wow“ efektů, typicky prvky rozšířené reality. Takovéto aplikace nastavují odvětví vysoké standardy. Pro všechny organizace je tedy výzvou osvojit si nové schopnosti a způsoby práce s novými partnery, aby byly schopny vyjít vstříc očekáváním uživatelů.

Vědět, kde se uživatel momentálně nachází s přesností na pár metrů, je dnes klíčovým atributem pro doručování kontextuálních obsahu. Gartner očekává, že se tento trend bude dále posouvat a například v roce 2014 dojde k rozšíření technologie tzv. majáků (z angl. beacon; maják vysílá každý wi-fi přístroj a jeho účelem je synchronizování bezdrátové sítě) používajících nový bluetooth smart standard. V delším horizontu potom nabyde na důležitosti snížení energetické náročnosti zařízení a tedy technologie jako například smart lighting. Schopnost precizně určit polohu uživatele v kombinaci s mobilními aplikacemi dá vzniknout nové generaci extrémně personalizovaných služeb a informací.

Chytrý telefon se stane centrem osobní sítě, jejíž součástí budou nositelná zařízení, jako například sensory zdravotního stavu, chytré šperky a hodinky, zobrazovací zařízení typu Google Glass a paleta dalších sensorů, které budou součástí oblečení a obuvi. Tyto přístroje budou komunikovat s mobilními aplikacemi a umožní vznik nových produktů a služeb v oblastech jako jsou sport, fitness, móda, hobby nebo péče o zdraví.

Vznikající Wi-Fi standardy jako je 802.11ac, 11ad, 11aq a 11ah zvýší výkonost této bezdrátové technologie a učiní ji použitelnější pro aplikace využívající dálkový přenos dat (telemetrii). To opět podpoří vznik nových služeb. V následujících třech letech poroste poptávka po Wi-Fi infrastruktuře (a její renovaci), což bude přirozeným důsledkem rozšiřování zařízení využívajících tuto technologie v podnicích.

Enterprise Mobile Management (EMM) je termín odkazující k budoucímu rozvoji a zároveň konvergenci řady aplikací pro správu mobilních zařízení, bezpečnosti a dalších podpůrných technologií. Ty zahrnují mobile device management (MDM), mobile application management, aplikace vrstev pro správu do mobilních aplikací bez nutnosti činit v nich změny, synchronizaci souborů a sdílení napříč organizací atp. Tyto nástroje časem dospějí a rozšíří se napříč mobilními operačními systémy.

Do roku 2020 budou v každé bohatší domácnosti v rozvinutých zemích stovky chytrých věcí, včetně LED zářivek, hraček, sportovního vybavení, zdravotnických potřeb, zásuvek apod. Ty budou součástí internetu věcí a většina z nich bude schopna nějakým způsobem komunikovat s aplikacemi na chytrých telefonech a tabletech. Mobilní zařízení budou schopny nabídnout řadu funkcí, například ty pro dálkové ovládání, zobrazování a analýzu informací, objednávání potravin, budou prostředníkem pro updatování firmwaru „věcí“ a budou také rozhraním pro „věci“ schopné tweetování a postování příspěvků na sociálních sítích.

Long Term Evolution (LTE) a její nástupce LTE Advanced (LTE-A) jsou technologie, které zefektivní využití frekvenčního spektra a posunou celulární sítě na teoretickou mez přenosu příchozího signálu (k uživateli) na 1 Gbps, a to za současného snížení latence. Z lepšího využití šířky pásma budou profitovat všichni mobilní uživatelé, výborná výkonnost sítě kombinovaná s novými prvky jako například LTE rozhlasové a televizní vysílání umožní operátorům poskytovat zákazníkům nové služby.

Rozdílnost mobilních zařízení dělá z komplexního testování aplikací v podstatě neřešitelný problém. Nederministická povaha mobilních sítí a cloudových služeb může být navíc příčinou výkonnostních úzkých hrdel, které je těžké lokalizovat. Pomoci mohou mobilní metrické a monitorovací nástroje, často uváděné jako application performance monitoring (APM). APM dávají nahlédnout do chování aplikace, poskytují statistiky o typu zařízení a operačním systému, moniturují chování uživatele, aby bylo možné určit, které vlastnosti aplikace jsou úspěšně využívány.