Hlavní strana -> Zprávy
CRM systémy, Aktuality -> IT Business - 17. 7. 2006

Globální kompetenční centrum CRM Siebel

crm_siebel_629.jpgSpolečnost TietoEnator zakládá v České republice globální kompetenční centrum pro technologii CRM Siebel (Global Competence Centre - GCC Siebel). Centrum bude zákazníkům TietoEnator v celé Evropě poskytovat konzultační a implementační služby související s přední technologií Siebel pro řízení vztahů se zákazníky. Společnost TietoEnator tak reaguje na vzrůstající poptávku po těchto službách.

Počet odborníků v GCC Siebel se má do konce roku 2006 rozrůst na 30 a do konce roku 2007 na 60. Hlavní část těchto zdrojů bude soustředěna v České republice, část týmu však bude lokalizována i v dalších evropských zemích. TietoEnator má v oblasti CRM hluboké znalosti a zkušenosti získané ze spolupráce s významnými zákazníky zejména z telekomunikačního sektoru, kde je Siebel jednou z nejvyužívanějších platforem CRM. GCC Siebel se bude zaměřovat primárně na telekomunikační operátory, služby centra však budou k dispozici i zákazníkům TietoEnator z jiných segmentů.

 
  

- PR -

Technologie sama o sobě administrativní zátěž nesníží

V letním dvojčísle IT Systems se už tradičně věnujeme digitalizaci státní správy a veřejného sektoru, která je už několik let v plném proudu, i když se občas nevyhne různým zaškobrtnutím. Praxe ovšem ukazuje, že technologie sama o sobě administrativní zátěž nesníží a digitalizace bez souběžné revize procesů nestačí. Pro úspěch a skutečný přínos digitalizace tak bude rozhodující, zda stát dokáže sladit data, procesy a metodiku napříč úřady.