Hlavní strana -> Zprávy
CRM systémy, Aktuality -> IT Business - 17. 7. 2006

Globální kompetenční centrum CRM Siebel

crm_siebel_629.jpgSpolečnost TietoEnator zakládá v České republice globální kompetenční centrum pro technologii CRM Siebel (Global Competence Centre - GCC Siebel). Centrum bude zákazníkům TietoEnator v celé Evropě poskytovat konzultační a implementační služby související s přední technologií Siebel pro řízení vztahů se zákazníky. Společnost TietoEnator tak reaguje na vzrůstající poptávku po těchto službách.

Počet odborníků v GCC Siebel se má do konce roku 2006 rozrůst na 30 a do konce roku 2007 na 60. Hlavní část těchto zdrojů bude soustředěna v České republice, část týmu však bude lokalizována i v dalších evropských zemích. TietoEnator má v oblasti CRM hluboké znalosti a zkušenosti získané ze spolupráce s významnými zákazníky zejména z telekomunikačního sektoru, kde je Siebel jednou z nejvyužívanějších platforem CRM. GCC Siebel se bude zaměřovat primárně na telekomunikační operátory, služby centra však budou k dispozici i zákazníkům TietoEnator z jiných segmentů.

 
  

- PR -

Když Excel nestačí: Moderní evidence a plánování pracovní doby ve zdravotnictví

Plánování směn ve zdravotnických zařízeních je mnohem víc než administrativní rutina. Ovlivňuje provoz oddělení, dodržování zákonných pravidel, mzdové náklady i spokojenost zaměstnanců. Článek ukazuje limity tradičního plánování v tabulkách a přínosy centralizovaného systému propojeného s docházkou, personalistikou, mzdami a zaměstnaneckým portálem.

  

- PR -

Díky digitalizaci zvládneme více zakázek se stejným počtem servisních techniků,

říká Jana Dupalová, manažerka kvality společnosti ERILENS


Ing. Jana Dupalová je manažerkou kvality ve společnosti ERILENS, která se zabývá instalací a servisem stropních zvedacích systémů pro imobilní osoby. Dříve se v této firmě potýkali s extrémním množstvím administrativy v papírové podobě, která zdržovala servisní techniky a komplikovala plánování. Problémem byla i chybovost, nepřehlednost a složitý přístup k potřebným informacím. Proto firma hledala způsob, jak celý proces evidence zakázek zefektivnit. Optimální řešení našla v systému Digio, díky kterému nastoupila cestu od papírování k digitálnímu servisu.