Hlavní strana -> Zprávy
Aktuality -> IT společnost - 31. 1. 2018

Také IT má svoji temnou stranu!

Jak s ní bojovat? Napověděla konference itSMF

itSMFVe dnech 18. a 19. ledna 2018 se uskutečnil dvanáctý ročník největší české odborné konference uživatelů a dodavatelů v oblasti IT Service managementu pod názvem „Jak bojovat s temnou stranou IT?“ v hotelu Ambassador, Zlatá Husa. Celkové množství téměř 300 účastníků potvrdilo, že zájem odborníků o sdílení znalostí mezi soukromým sektorem a státní správou je veliký.



V letošním roce účastníky konference nejvíce zaujala přednáška pana Paula Wilkinsona z GamingWorks, s názvem „ABC of ICT – nejhorší přístupy tzv. opak Best Practice“. Přednášející si zde kladl otázku, zda ledovec ABC potápí iniciativy ITSM? Proč v IT organizacích nedosáhneme 70% očekávané hodnoty? Právě kvůli ABC – Postojům (Attitude), chování (Behavior) a kultuře (Culture). V tomto vystoupení bylo probráno deset nejčastějších důvodů od více než 4000 organizací a ukázány kritické faktory úspěchu, protože se stále rostoucím významem IT si nemůžeme dovolit selhání.

itSMF

Druhou nejlépe hodnocenou přednáškou byl vstup pana Jiřího Skály z GuideVision s názvem „Agile vs Waterfall rok poté“, která řešila problematické prvky kombinace metod Agile a Waterfall. Oba výstupy následovala těstě přednáška Martiny Holubcové z Manchester Metropolitan University: „Jak (ne)měřit spokojenost našich zákazníků, když poskytujeme IT služby interně", odpovídající na otázky: Co se vlastně snažíme měřit, proč, a jak s těmito daty jako interní dodavatelé máme nakládat, abychom dodali kvalitní služby a skutečnou hodnotu pro celou organizaci?

Velmi pozitivně byl hodnocen blok přednášek GDPR, kterým konference reflektuje platnost chystaného nařízení EU, které vstupuje v účinnost už 25. května 2018 a přináší další posun v ochraně osobních údajů.

Pořadateli letošního ročníku konference byly organizace itSMF Czech Republic a CACIO. Partnery konference byly společnosti Guidevision, G2server, Suse, Tayllorcox, Alvao, Devoteam, EZÚ, Kaspersky Lab, KPMG, UltimateRPA, CQS HPE, Q4IT a Sabi consulting.


 
  

- PR -

Systematické začleňování AI do procesů ve firmách je teprve na začátku

Říjnové vydání IT Systems je zaměřeno především na digitalizaci obchodních a logistických procesů. Stále větší roli zde hraje automatizace a využití AI, která postupně proniká nejen do každodenního provozu firem, ale velmi intenzivně vstupuje do hry také na straně zákazníků.

Tematickou přílohu jsme tentokrát věnovali ERP systémům, zejména předpokladům jejich úspěšné implementace. Praxe totiž opakovaně potvrzuje, že o úspěchu ERP projektů nerozhodují pouze schopnosti zvoleného řešení, ale především dobře definované cíle a procesy, dostatečné zapojení klíčových uživatelů a schopnost prosadit nutné změny.