Samotná změna ve skutečnosti zasáhne jen minimum zákazníků, kteří budou využívat 3G síť pro přenos mobilních dat ještě v době jejího vypnutí.

Zákazníci, jejichž starší přístroj podporuje pouze 3G, a kteří využívají jenom služeb volání a SMS, také nemusí nic měnit, pokud nechtějí. Nadále budou moci telefonovat a posílat zprávy se svým stávajícím telefonem v síti 2G, která je dostupná všude tam, kde nynější 3G. Když si však tito uživatelé vymění svůj starý telefon za smartphone a budou používat SIM kartu s podporou LTE, významně si polepší. Zákazníci značky T-Mobile s novějším typem zařízení podporujícím LTE, VoLTE (Voice over LTE) či 5G budou volat i datovat v nejmodernější síti.

T-Mobile již více než dvacet let investuje v České republice do nejmodernějších technologií a udržuje standard své mobilní sítě na špičkové úrovni. V roce 2009 spustil operátor síť 3. generace využívající technologického standardu UMTS a zahájil tím skutečný rozmach mobilního internetu. Rychlost datového přenosu tehdy dosahovala 14,4 Mbit/s pro stahování a 5,7 Mbit/s pro nahrávání.

Trend, kdy jsou zastaralé 3G technologie nahrazovány novými, je zřejmý v celé Evropě. V rámci skupiny Deutsche Telekom dochází k vypínání 3G sítí již také. Například 3G v jeho síti se v Německu odmlčí již na konci června letošního roku.

Během následujících sedmi měsíců bude T-Mobile nápomocen všem zákazníkům s vyhodnocením potřeb a možných řešení tak, aby byli včas na změnu připraveni. Rezidentní i firemní zákazníky, které ukončení provozu 3G technologie případně ovlivní, bude operátor předem kontaktovat, adresně formou SMS nebo e-mailové zprávy.

Postup, jak ověřit, zda je zákazník na vypnutí sítě 3G připraven lze také nalézt na stránce www.t-mobile.cz/3g.