Hlavní strana -> Zprávy
Aktuality -> IT Business - 21. 1. 2025

Správa IT služeb zaměřená na člověka

19_v__ro__n___konference_itSMF_Czech_Republic.pngVýroční konference itSMF Czech Republic se letos uskuteční ve dnech 22. a 23. ledna a bude zaměřena na humanizaci IT služeb. Hlavním motivem je IT služby vytvářet a poskytovat tak, abychom naplňovali potřeby lidí, nejen abychom se řídili souborem pravidel.



„Ve věku umělé inteligence je třeba mít na paměti více než kdy dříve, komu má IT sloužit. Je čas vnést do IT srdce, je čas vidět tváře za službami. Vytvářejme IT služby tak, abychom naplňovali potřeby lidí, nejen abychom se řídili souborem pravidel...“

Výše uvedené je úryvek z anotace přednášky Katriny Macdermid, která bude hlavním řečníkem 19. ročníku Výroční konference itSMF Czech Republic. Katrina je expertkou na ITIL a autorkou, která je široce respektována za své průkopnické úsilí přetvořit oblast správy IT služeb integrací principů designu zaměřeného na člověka.

Další keynote přednese Mark Smalley, známý také jako The IT Paradigmologist. Jeho hlavní oblastí zájmu je správa IT systémů a služeb. Mark je autorem High Velocity IT.

Na konferenci vystoupí řada dalších odborníků a inovátorů, aby se na pódiu podělili o své poznatky. Důležitým pravidlem konference přitom zůstává „žádný marketing v prezentacích“. Dostatek času a prostoru pro marketingové aktivity bude ve foyer konference.

Více informací o letošním programu, přednášejících a organizátorech Výroční konference itSMF Czech Republic najdete na webu https://conference.itsmf.cz/


 
  

- PR -

Digitalizace není cíl, ale nástroj

První letošní vydání IT Systems je oborově velmi pestré a nabízí pohled na aktuální vývoj ve výrobních podnicích, v logistice, retailu, e-commerce i dalších odvětvích, kde se dobře zvládnutá digitalizace stává klíčovým faktorem úspěchu.
 
Příkladem může být článek, ve kterém Jan Kodada z Gebrüder Weiss popisuje, jak digitalizace mění zavedené procesy v logistice. Nebo článek, ve kterém Josef Voda ze společnosti Buylo předpovídá vývoj retailu, který podle něj bude formovat trojice klíčových trendů: digitalizace, automatizace a optimalizace procesů. Nejde však o tři samostatné směry, ale o jeden propojený přístup směřující k řízení celého produktového cyklu jako jednoho systému.

  

- PR -

Čeští zaměstnanci už AI běžně používají,

ne vždy však bezpečným způsobem


Umělá inteligence se stává běžnou součástí pracovních procesů. Dokazují to lednová čísla ČSÚ, podle kterých 18 % českých podniků s více než 10 zaměstnanci používá AI. Nejčastěji ji využívají velké firmy, a to dokonce více než polovina z nich. Spolu s popularitou umělé inteligence však přichází i negativní fenomén tzv. shadow AI. Jedná se o firmou neschválené využívání AI nástrojů, které může vyústit až v únik firemních dat.