Hlavní strana -> Zprávy
Aktuality -> IT Business - 12. 2. 2020 - Zdeněk Gric

Ředitelem oddělení služeb společnosti KVADOS se stal David Färber

Oddělení služeb ve společnosti KVADOS řídí od 1. ledna 2020 David Färber. Doposud v KVADOSu působil jako Service Delivery Manager a vedl týmy spravující požadavky zákazníků pro řešení VENTUS, myCASH a mySTOCK. V nové funkci na své předchozí zkušenosti naváže s rozsáhlejšími kompetencemi, kdy zastřeší činnosti celého oddělení služeb pro všechny kvadosí produkty včetně interního ICT oddělení. Ve spolupráci s jednotlivými manažery bude pracovat na dalším zefektivnění komunikace se zákazníky a řešení jejich požadavků.



„Na kvalitu komunikace klademe veliký důraz a snažíme se, aby konzultanti chápali, že i špatná zpráva je pro zákazníka lepší než zpráva žádná. Snažíme se, aby každý konzultant znal svého zákazníka. Naším krédem, či lépe řečeno filozofií, je, že nejlepší požadavek je takový, který vůbec nevznikne. A vznikne-li, musíme jej identifikovat dříve než zákazník. Proto je činnost našich týmů zaměřena mnohem detailněji než jen na řešení požadavků v běžné pracovní době,“ vysvětluje David Färber.

Právě spokojenost zákazníků je pro pracovníky technické podpory všech kvadosích řešení hybnou silou a hnacím motorem. Proto se pod vedením Davida Färbera oddělení služeb zaměří na další prohloubení vztahů s klienty: „Prostřednictvím našich pracovníků chceme našim zákazníkům poskytovat odborné a maximálně profesionální služby. Věříme, že takovýmto způsobem bude naše oddělení plnit své poslání i nadále,“ dodává nový člen top managementu společnosti David Färber.


 
  

- PR -

Špičková kybernetická bezpečnost i pro malé firmy

Router Zyxel USG LITE 60AX boří mýty o drahém zabezpečení


Kybernetická bezpečnost už dávno není luxusem pro korporace, je to základní podmínka přežití. Pro malé a střední firmy (SMB) jsou hrozby v podobě ransomwaru, krádeží identity a sofistikovaných podvodů brutální realitou. Útočníci si malé firmy vybírají záměrně – vědí totiž, že často postrádají vlastní IT oddělení a jejich obrana je děravá. Zatímco velká firma útok ustojí, pro malý podnik může mít ransomware fatální následky: zastavení provozu na několik dní, trvalou ztrátu klientských dat a v konečném důsledku i konec podnikání. Majitelé firem si již nemohou dovolit kyberbezpečnost přehlížet jen proto, že nemají armádu IT specialistů.

 

  

- PR -

Od návrhu k výrobě

Jak propojit CAD data, odborné kapacity a firemní procesy


Digitální nástroje dnes provázejí výrobek od prvního návrhu přes konstrukci a ověření až po výrobu, kontrolu a servis. Samotný nákup softwaru však plynulý tok technických informací nezajistí. Rozhodující je, zda spolu jednotlivé nástroje komunikují, zda lidé pracují se správnými daty a zda má firma k dispozici potřebné znalosti i kapacity. TD-IS proto propojuje dodávku technologií s konstrukčními službami, výpočty, školením a správou životního cyklu výrobku.