Jedním z hlavních bodů konference byl nový vzrůstající trend rozvoje Enterprise Service Managementu, tedy řízení různých podnikových služeb i mimo oblast IT. Z proběhlého průzkumu by tuto oblast chtělo řešit 67% dotázaných. Konkrétně by nástroje ALVAO posluchači rádi viděli v oblastech jako je údržba budov, údržba strojů, hlášení poruch, správa majetku, správa vozového parku, HR, back office, marketing. Účastníci v tomto ohledu ocenili také možnost provozovat interní podnikový elektronický obchod, který zvažuje zavést 35% dotázaných.

„Do nové verze jsme dali několik novinek týkajících se Enterprice Service Managementu mimo IT. Ukazuje se, že jde o aktuální téma, které potřebují společnosti řešit a my již dnes plánujeme další rozvoje této oblasti.“ Říká Roman Ježdík, ředitel vývoje ALVAO.

Z nových funkcí v Alvao 8.2 se velkého ohlasu dočkalo zejména řešení elektronických předávacích protokolů, které ocenila téměř polovina dotázaných (49%). Tento modul umožňuje provádět elektronické odesílání a potvrzování předávacích protokolů, umí nastartovat proces schvalování protokolů a následně upozorní v daných intervalech uživatele na nepotvrzené protokoly.

Vývojáři a experti z Alvao v průběhu konference odpovídali také na celou řadu dotazů týkajících se novinek v řešení Alvao Service Desk, ve kterém byla účastníky oceňována především oblast přesnějšího měření SLA a vylepšené zvýraznění požadavků v konzoli i na WebApp.