Ve čtvrtek 15. prosince se v centru Prahy konalo neformální setkání odborníků se zástupci médií nad tématem otevřenosti systémů a správného výběru IT infrastruktury. Akce vedené pod záštitou společnosti WBI Systems se zúčastnili generální ředitelé WBI Systems Robert Paskovský a společnosti Dell Jiří Kysela, dále pak David Frantík, manažer divize podnikových řešení společnosti Microsoft a Robert Nešpůrek, partner advokátní kanceláře Havel, Holásek & Partners odpovědný za poskytování právních služeb v oblasti IT. Účastníci diskuse debatovali o současných trendech v IT i kritériích, které je třeba zohledňovat při výběru dodavatele informačního systému.

Robert Paskovský se díky své praxi v oblasti systémové integrace v úvodním slovu zaměřil na úskalí, kterých je třeba se vyvarovat při výběru dodavatele IT služeb. „Společnosti, které vypisují výběrová řízení na novou IT infrastrukturu, si musí dát pozor na několik kritérií. V první řadě by u výběrového řízení měly od začátku být konzultanti a programátoři dodavatele, kteří celý projekt povedou. V případě, že se odběratel pro nového dodavatele rozhodne pouze podle prezentace vyškoleného a zkušeného prodejce, riskuje veliké problémy ve finálním řešení,“ říká Paskovský a dodává: „Stejně tak by odběratelé měli zbystřit v případě extrémně nízké cenové nabídky. S největší pravděpodobností totiž signalizuje dodavatele, který nemá reálnou šanci dodržet definovaný rozpočet a bude se snažit změnovými řízeními v projektu a servisu pravděpodobně vše kompenzovat.“

Z právního hlediska rozebral problematiku autorských práv, licencování a smluvního zabezpečení vztahu zákazníka s dodavatelem IT Robert Nešpůrek z advokátní kanceláře Havel, Holásek & Partners: „Z hlediska objednatele je jednou z klíčových částí jeho smlouvy s dodavatelem IT specifikace práv objednatele k dodanému software (licence), zejména co do rozsahu, místa a času. Licenční ustanovení pak určuje například i to, zda objednatel může využít dodané řešení i v zahraničí či pro další subjekty ve skupině anebo zda může dodaný software sám modifikovat či dále licencovat.“ Robert Nešpůrek se v krátkosti věnoval také problematice zdrojového kódu: „Pokud si objednatel sjedná s dodavatelem oprávnění software modifikovat, měl by se pokusit sjednat i předání aktuálního zdrojového kódu ze strany dodavatele v podobě, která mu umožní se zdrojovým kódem pracovat. To by mělo být možné zejména v případech, kdy dodavatel vytváří pro objednatele specifický software na míru.“

Manažer divize podnikových řešení společnosti Microsoft, David Frantík, pohovořil o jednom z hlavních kritérií, které by měli vypisovatelé výběrových řízení zohlednit. „Odběratelé by se měli ptát svých dodavatelů – budete tady za pět let? Nezkrachujete? Jaké máme záruky? Společnosti, které vybírají nového IT dodavatele, by měly zvolit dlouhodobou udržitelnost a setrvačnost zvoleného řešení jako jedno z důležitých kritérií výběrového řízení.“

Jiří Kysela, generální ředitel společnosti Dell, nabídl svůj pohled na otevřenost systémů z hlediska jednoho z největších výrobců hardware na světě. „Komoditizace IT trhu snižuje prostor pro marže na jednotlivých produktech. I z tohoto důvodu tedy společnost Dell rozšiřuje svou nabídku o komplexní služby a kompletní řešení na míru,“ říká a dodává: „Naši konzultanti navrhují řešení na míru s jasně definovanými standardizovanými řešeními. Zákazník tak může velice snadno a bez problémů integrovat naše otevřená řešení postavená na průmyslových standardech do své stávající infrastruktury a není žádným způsobem „uzamčen“ do budoucna.“

V rámci čtvrtečního neformálního setkání sestavili mluvčí jako odborníci ve svých oborech sedm nejdůležitějších kritérií, které by mělo optimální IT řešení splňovat a které by si měli zákazníci hlídat při zadávání a výběru svých dodavatelů.

Optimální IT řešení by mělo být podle účastníků setkání:

• technologicky neutrální (otevřené pro všechny dodavatele a poskytovatele služeb)
• postaveno na otevřených nebo jasně čitelných formátech
• licencováno s oprávněním k provádění změn, případně i obsahovat poskytnutí zdrojového kódu
• garantovat přístup zákazníka k systému i údajům a podpoře
• finančně transparentní
• škálovatelné generovat smysluplné konkurenční výhody a přidanou hodnotu