Soutěž ITSM Projekt roku se zaměřuje srovnáním projektů zaměřených na oblast řízení poskytování IT služeb napříč společnostmi. Do finále letos postoupilo celkem 5 projektů, které hodnotila porota složená z odborníků akademické a komerční sféry. Na čtvrtém a pátém místě se umístily projekty přihlášené společností ALVAO.

První místo

Na vítězném projektu automatizace klíčových IT procesů v Allianz pojišťovně porota ocenila především to, že se zaměřil na optimalizaci a automatizaci celé řady ITSM procesů včetně plánování a řízení lidských zdrojů. Hlavním přínosem vítězného projektu bylo výrazné zlepšení komunikace s businessem prostřednictvím procesu a nástrojů demand managementu.

Druhé místo

Druhý oceněný projekt realizovaný pro Českou spořitelnu řešil zejména monitoring infrastruktury, end-to-end monitoring aplikací a proces event managementu, který byl plně podporován monitorovacími nástroji. Porota u něj ocenila velmi zajímavé přínosy, k nimž patřila i optimalizace procesu change managementu a konsolidace CMDB.

Třetí místo

Projekt integrovaného systému řízení provozu a bezpečnosti podnikového ICT, který byl realizován pro Dopravní podnik města Brna, zaujal porotu především díky jeho relativně velmi nízkému rozpočtu a krátké době implementace.