Czech On Line je prvním českým alternativním operátorem, který otevřel informační a poradenské centrum se specializovanou prodejnou. Kontaktní zákaznické centrum se nachází v budově business centra "Nagano", U Nákladového nádraží 8, Praha 3. Kontaktní zákaznické centrum slouží jako informační a poradenské centrum, kde zákazníci získají veškeré informace a odborné rady týkající se telekomunikačních služeb poskytovaných pod značkami Czech On Line i VOLNÝ.

Dále zde je umístěna specializovaná prodejna internetových a hlasových služeb poskytovaných pod značkou VOLNÝ a vybraných koncových zařízení. Největší výhodou je zde umístěné testovací centrum. Zájemci si vyzkouší na speciálních terminálech, například jak funguje připojení k internetu přes VOLNÝ ADSL či samoinstalační balíček s modemem ASUS. V blízké době bude možné otestovat také telekomunikační služby a produkty určené pro malé a střední podniky.