Daktela poskytuje firmám svůj software pro komunikaci se zákazníky, řízení zákaznické zkušenosti a také pro komunikaci uvnitř firem. Právě odcházející Martin Skaba (35 let) má zásluhu na tom, že Sandberg Capital investoval v roce 2021 do tehdy české telekomunikační firmy a během tří let ji přivedl mezi špičky oboru na evropské úrovni. Po dokončení investice vstoupila Daktela na maďarský, rumunský a srbský trh, zároveň posílila svou přítomnost na polském a vyspělém britském trhu. Navíc se jí podařilo uspět i v německy mluvících zemích (regionu DACH).

V roce 2022 se Daktele povedl strategický tah, a to akvizice společnosti Coworkers.ai a jejího integrovaného řešení umělé inteligence (AI). S nástupem ChatGPT a zvyšující se poptávkou po AI produktech se to ukázalo jako velmi prozíravý tah. V roce 2023 implementovala Daktela jako jedna z prvních firem na globálním trhu umělou inteligenci do vlastního produktu. Téhož roku se firma úspěšně vypořádala i s méně příznivou makroekonomickou situací, přičemž meziročně zvýšila licenční příjmy o 20 procent. Pod Skabovým vedením se Daktele podařilo dosáhnout hospodářského růstu na všech trzích.

Nový CEO Jiří Havlíček (33 let) vystudoval Fakultu informatiky a statistiky na VŠE se specializací na IT management. Do Daktely přešel v roce 2018 ze strany jejího klienta – největšího tuzemského provozovatele kontaktních center Conectart. Prošel několika pozicemi ve firmě a od února 2022 působil jako CTO.