Ve středu 31. října se v Top Hotelu Praha uskuteční již sedmý ročník největší české odborné konference uživatelů a dodavatelů v oblasti IT Service managementu. Program setkání s podtitulem Business a IT na jedné lodi bude tvořit řada inspirativních případových studií popisujících skutečnou praxi členů itSMF Czech Republic. Odborníci budou přednášet paralelně ve dvou sálech, tradičně se zaměří na metodiku ITIL, dále například na COBIT, na jeden z nejpoužívanějších architektonických rámců TOGAF, budou se věnovat projektovému řízení IT či řízení služeb v cloudu.

„Uvědomujeme si, že je velmi těžké aplikovat v praxi teorii ITILu, pokud již nemáte značné praktické zkušenosti. A to je hlavní motivací této konference, sdílení znalostí napříč oborem. Na letošní konferenci se dozvíte nejen jak s ITILem sofistikovaně pracovat, ale také uslyšíte mnoho praktických rad a doporučení z realizovaných projektů. Navíc se každý účastník může těšit na zajímavý dárek, který rozhodně do šuplíku nezaloží,“ zve na konferenci Petr Křelina, předseda výboru pro akce itSMF CZ.

Účastníci konference se mohou těšit například na případovou studii úspěšné implementace konfigurační databáze v IT Komerční banky nebo na přednášku ze společnosti Škoda Auto s názvem „Plán zlepšování / rozvoje ICT služeb a procesů“.

Své zkušenosti získané na cestě k poskytování world-class služeb interního IT, představí také John Sowerby ze společnosti DHL, který je zodpovědný za IT Solution support a podílel se na přípravě ISO/IEC 20000-1:2011. Řídí tým čítající více než 500 zaměstnanců v Praze a Kuala Lumpur.

Hlavního partnera konference, společnost ALVAO, bude zastupovat ředitel služeb Aleš Studený, který se pokusí návštěvníkům konference ukázat, jak zlevnit ITIL projekt a zvýšit jeho návratnost. O tom, jak propojit fyzické systém v CMDB s aktuální architekturou aplikací, která je dále spojená s business procesy a službami, pohovoří zástupci společnosti Hewlett-Packard. Společnost Trask představí případovou studii kapacitního plánování a monitoringu v ČSOB. Odpověď na to, jak se postavit k největší slabině ITILu, přinese společný příspěvek IT společnosti Anect a GE Money.

„Na konferenci chceme na praktických příkladech ukázat, jak to dělali ti, kterým se to podařilo, s čím se museli potýkat a jaké překážky museli překonávat. Účast na konferenci je každoročně příležitost k setkání lidí z mnoha společností, kteří řeší stejné problémy. Je to ideální prostor pro výměnu zkušeností a otevřenou diskusi o ITSM projektech,“ dodává Radek Bělina, místopředseda sdružení.

Celodenní výroční konference s podtitulem „Business a IT na jedné lodi“ pořádaná občanským sdružením itSMF Czech Republic se koná ve středu 31. října 2012 od 9.00 hodin v TOP Hotelu Praha. Na akci se můžete registrovat na oficiálních stránkách sdružení přímo ZDE, kde také naleznete kompletní program a anotace příspěvků.