Hlavní strana -> Zprávy
Aktuality -> Komunikace a sítě - 28. 7. 2009

IPEX uvádí sjednocenou komunikaci

IPEX930.jpgSpolečnost IPEX představila ucelené komunikační řešení pro firmy a organizace veřejné správy. IPEX ve svém řešení propojuje softwarové i hardwarové technologie do jediného sourodého celku. Výsledkem je nová dimenze firemní komunikace - například jediný a vždy aktuální adresář kontaktů se stane dostupným na různých zařízeních: v e-mailu (v MS Outlook nebo v MS Outlook Web Acces), v telefonu (ať už stolním nebo v mobilním), v chatu nebo v CRM/ERP systému. Telefonovat nebo uspořádat multimediální konferenci lze doslova na 1 klik, zjistit čerstvé informace o platební morálce volajícího zákazníka lze přímo na displeji telefonu apod.



Propojením s kalendářem umožňuje automatizované změny směrování telefonních linek po příchodu pracovníka do kanceláře anebo aktivaci hlasové schránky společně s aktivací automatické odpovědi v e-mailové schránce poté, kdy svoji kancelář zase opustil.

Velkou předností řešení společnosti IPEX je otevřenost k integraci se systémy třetích stran (díky otevřeným standardům SOAP, XML, SIP a dalším). Řešení tak může být snadno integrováno s téměř libovolným informačním systémem (CRM, ERP apod.).


 
  

- PR -

Systematické začleňování AI do procesů ve firmách je teprve na začátku

Říjnové vydání IT Systems je zaměřeno především na digitalizaci obchodních a logistických procesů. Stále větší roli zde hraje automatizace a využití AI, která postupně proniká nejen do každodenního provozu firem, ale velmi intenzivně vstupuje do hry také na straně zákazníků.

Tematickou přílohu jsme tentokrát věnovali ERP systémům, zejména předpokladům jejich úspěšné implementace. Praxe totiž opakovaně potvrzuje, že o úspěchu ERP projektů nerozhodují pouze schopnosti zvoleného řešení, ale především dobře definované cíle a procesy, dostatečné zapojení klíčových uživatelů a schopnost prosadit nutné změny.