Hlavní strana -> Zprávy
Aktuality -> Komunikace a sítě - 15. 8. 2005

Helplinka Nokia je nyní přístupná za cenu místního hovoru

Společnost Nokia vychází vstříc českým zákazníkům tím, že mění telefonní číslo své zákaznické linky a snižuje její tarifikaci. Původní telefonní linka byla tarifikována poplatkem 16 Kč za minutu pro hovory z celé České republiky. Nová zákaznická helplinka, která již byla uvedena do provozu, umožňuje zákazníkům volat z jakéhokoli místa v České republice za cenu místního hovoru. Například zákazníci volající z pevné linky zaplatí 3,14 Kč za minutu hovoru (bez DPH). Hovory z mobilních telefonů jsou účtovány podle platných tarifů jednotlivých operátorů. Nové telefonní číslo helplinky Nokia je +420 841 166 542.Původní číslo zákaznické linky bude funkční do konce měsíce srpna s tím, že po jeho vytočení bude zákazník ihned informován o novém čísle a poté bude hovor automaticky přesměrován do Nokia call centra.

 
  

- PR -

Hybridní agentský model: Budoucnost zákaznické péče podle společnosti Konecta

Nedělník_Konceta1Zákaznický servis prošel v posledních letech významnými změnami – je dynamičtější díky pokročilým technologiím spojeným zejména s umělou inteligencí (AI). Zákazníci ale očekávají lidský přístup, zároveň je pro ně podstatná rychlost odpovědi a také dostupnost servisu na více platformách. Společnosti poskytující zákaznický servis reagují na tento trend přístupem, jenž propojuje technologii s lidskostí. Společnost Konecta přichází s řešením, které přetváří svět zákaznických služeb – hybridním agentským modelem. Tento model přirozeně propojuje digitální nástroje s empatií a zkušenostmi lidských operátorů.

  

- PR -

Od nadšení „devadesátek“ k úspěšnému podnikání v EMS

torola_microchip_01.jpgHistorie společnosti TOROLA electronic, spol. s r.o., se datuje od roku 1991, kdy se tři vysokoškolští kamarádi, kteří do té doby pracovali ve společnostech TESLA Třinec a TESLA Rožnov pod Radhoštěm, rozhodli založit vlastní firmu. A protože měli zálibu v elektronice a pracovali v elektrotechnickém průmyslu, směřovala i jejich vlastní budoucnost právě tímto směrem.