Hlavní strana -> Zprávy
Aktuality -> IT společnost - 12. 9. 2007

GRISOFT otevřel centrum technické podpory

Společnost GRISOFT otevřela v hlavním městě Bulharska nové centrum profesionální technické podpory. Zaměstnává zde 40 odborníků a spolu s hlavním pracovištěm v Brně tak nyní pečuje celosvětově o uživatele komerčních produktů se značkou AVG celkem 125 specialistů. V blízké době by mělo kontaktní centrum v Sofii personálně posílit až o polovinu. Tým centra profesionální technické podpory vyřizuje v nepřetržitém provozu měsíčně více než 50.000 e-mailových a zhruba 4000 telefonických dotazů s průměrnou dobou reakce do dvou hodin. Část lidí se věnuje rovněž testování nových produktů firmy. Z kontaktního centra v Sofii poskytuje společnost zatím e-mailovou technickou podporu a do měsíce ji hodlá rozšířit do některých zemí i o podporu telefonickou.

 
  

- PR -

Alert fatigue: proč SOC týmy přehlížejí útoky navzdory tisícům upozornění

SOC analytik přichází ráno do práce a během několika minut na něj čekají stovky nových bezpečnostních upozornění. Firewall, SIEM, EDR, cloudové bezpečnostní služby i nástroje pro správu identit nepřetržitě monitorují infrastrukturu a generují další a další alerty. Většina z nich nepředstavuje skutečný incident. Přesto je někdo musí prověřit.