Hlavní strana -> Zprávy
Aktuality -> IT Business - 4. 1. 2006

Globální centrum podpory Brno

Péče o služby zákazníkům vedla společnost Symbol k vytvoření světového servisního střediska v Brně. Centrum sdružuje více než 350 servisních služeb, zajišťujících téměř 22 000 oprav měsíčně pro více než 150 skupin produktů.

Přechodem z decentralizovaného modelu servisních služeb na mnoha místech v různých zemích v regionu EMEA sloučila společnost Symbol svoji infrastrukturu pro poskytování služeb do centralizovaného modelu v Brně. Během roku 2005 byly opravy, správa kontraktů, finanční služby, komunikace se zákazníky, technická podpora a prodej náhradních dílů přestěhovány z 10 zemí EMEA do Globálního servisního centra Brno. Kvalitu a produktivitu služeb společnosti Symbol dokládá také fakt, že Globální podpůrné centrum již získalo certifikát ISO 9001-2000.

 
  

- PR -

Díky digitalizaci zvládneme více zakázek se stejným počtem servisních techniků,

říká Jana Dupalová, manažerka kvality společnosti ERILENS


Ing. Jana Dupalová je manažerkou kvality ve společnosti ERILENS, která se zabývá instalací a servisem stropních zvedacích systémů pro imobilní osoby. Dříve se v této firmě potýkali s extrémním množstvím administrativy v papírové podobě, která zdržovala servisní techniky a komplikovala plánování. Problémem byla i chybovost, nepřehlednost a složitý přístup k potřebným informacím. Proto firma hledala způsob, jak celý proces evidence zakázek zefektivnit. Optimální řešení našla v systému Digio, díky kterému nastoupila cestu od papírování k digitálnímu servisu.

  

- PR -

Repasovaný notebook: Proč je chytřejší volba než nový?

Za deset tisíc korun dnes v obchodě pořídíte nový notebook se základním výkonem a plastovým tělem. Za stejné peníze ale můžete mít repasovaný stroj se skvělým výkonem, který původně stál i čtyřicet tisíc. Není to překlep a není to háček. Pojďte se podívat, proč si repas zaslouží vaši pozornost.