Hlavní strana -> Zprávy
Aktuality -> IT Business - 4. 1. 2006

Globální centrum podpory Brno

Péče o služby zákazníkům vedla společnost Symbol k vytvoření světového servisního střediska v Brně. Centrum sdružuje více než 350 servisních služeb, zajišťujících téměř 22 000 oprav měsíčně pro více než 150 skupin produktů.

Přechodem z decentralizovaného modelu servisních služeb na mnoha místech v různých zemích v regionu EMEA sloučila společnost Symbol svoji infrastrukturu pro poskytování služeb do centralizovaného modelu v Brně. Během roku 2005 byly opravy, správa kontraktů, finanční služby, komunikace se zákazníky, technická podpora a prodej náhradních dílů přestěhovány z 10 zemí EMEA do Globálního servisního centra Brno. Kvalitu a produktivitu služeb společnosti Symbol dokládá také fakt, že Globální podpůrné centrum již získalo certifikát ISO 9001-2000.

 
  

- PR -

Technologie sama o sobě administrativní zátěž nesníží

V letním dvojčísle IT Systems se už tradičně věnujeme digitalizaci státní správy a veřejného sektoru, která je už několik let v plném proudu, i když se občas nevyhne různým zaškobrtnutím. Praxe ovšem ukazuje, že technologie sama o sobě administrativní zátěž nesníží a digitalizace bez souběžné revize procesů nestačí. Pro úspěch a skutečný přínos digitalizace tak bude rozhodující, zda stát dokáže sladit data, procesy a metodiku napříč úřady.