Getronics oznámil uzavření pětiletého kontraktu na servisní služby ICT se společností Novartis. Getronics bude zajišťovat podporu pro přibližně 80.000 přidružených organizací Novartisu po celém světě. Služby budou poskytovány v lokálních jazycích jak mobilními pracovníky, tak i těmi v sídle poskytovatele.

Smlouva zahrnuje kromě outsourcingu business aplikací i správu incidentů, nových požadavků a řešení problémů založenou na metodice ITIL. Kontrakt na servisní služby poskytne Novartisu jednoduchý, globálně využitelný model dodávek a globální integrační nástroj. Novartis očekává, že Getronics významně přispěje ke splnění globálních cílů v ICT – cenové vedení, provozní integrita a zlepšení obchodní hodnoty.