Hlavní strana -> Zprávy
Aktuality -> Komunikace a sítě - 19. 10. 2005

CETELEM ČR uvedl do provozu IP kontaktní centrum

Společnost NextiraOne Czech oznámila, že úspěšně implementovala IP kontaktní centrum ve společnosti CETELEM ČR. NextiraOne provedla nasazení řešení kontaktního centra založené na produktu IPCC a ICM od společnosti Cisco. Řešení kontaktního centra, jež bylo uvedeno do plného provozu na konci srpna, je dále doplněno o nahrávací řešení CallRec sloužící k záznamu hovorů agentů. Další rozvoj bude zaměřen na oblast interaktivních komunikačních kanálů, jako jsou např. e-mailing nebo direct mailové kampaně.

NextiraOne dodává v rámci komplexních aktivit pro společnost CETELEM ČR know-how z nejrůznějších komunikačních oblastí: kontaktní centra, hlasová infrastruktura, datová infrastruktura, IP řešení a integrace s aplikacemi CRM. Klíčovou přidanou hodnotou NextiraOne v projektu kontaktního centra pro Cetelem byl – kromě předání zkušeností z obdobných projektů a vlastní implementace řešení – především vývoj zmíněné Master aplikace, která byla vytvořena na základě požadavku zákazníka. NextiraOne v současné době realizuje pro Cetelem další projekt, kterým je dodávka datové infrastruktury do nové budovy, kam se společnost Cetelem bude stěhovat na přelomu roku 2005/2006.

 
  

- PR -

Informační systém MoNET

Moderní GIS jako klíč k efektivní správě vodárenské infrastruktury pro města a obce


Vodárenská infrastruktura patří k systémům, u nichž se význam kvalitních dat a jejich dostupnosti naplno projeví až ve chvíli, kdy je potřeba rychle řešit konkrétní provozní situaci. Evidence vodovodních a kanalizačních sítí, jejich technických prvků, tlakových a monitorovacích zón, hydrantů, výustních objektů nebo vztahů k okolním pozemkům vytváří rozsáhlý datový celek, který už dnes není možné efektivně spravovat pouze pomocí tabulek, dokumentů a izolovaných aplikací. Moderní vodárenská organizace potřebuje mít informace o své infrastruktuře propojené, aktuální a dostupné lidem, kteří s nimi pracují v kanceláři i přímo v terénu.

  

- PR -

Zpátky do lavic: Bez čeho se váš školák letos neobejde?

Aktovka, penál, iphone a notebook. Poradíme, jak vybrat techniku, která dítěti opravdu vydrží.