Hlavní strana -> Zprávy
Aktuality -> IT společnost - 23. 2. 2005

CA certifikuje své konzultanty pro řízení služeb ITIL

Společnost Computer Associates International oznámila, že vydala více než 800 certifikátů pro řízení služeb ITIL konzultantům skupiny CA Technology Services. Princip ITIL nabízí soudržnou sadu nejlepších postupů z praxe čerpaných jak z veřejného, tak i soukromého sektoru na mezinárodní bázi. Přístup podporují v praxi osvědčené implementační metodiky a vyhodnocovací nástroje jakožto i ucelené schéma odborných kvalifikací a akreditované školicí organizace.

Společně s tím, jak jsou organizace při získávání příjmů, obsluhování zákazníků a překonávání konkurence stále více závislé na informačních technologiích, představuje řízení služeb IT stále kritičtější činnost organizací. CA Technology Services pomáhá svým globálním zákazníkům zavádět řízení služeb kompatibilní s ITIL prostřednictvím certifikovaných služeb a řešení Unicenter Service Management.

 
  

- PR -

Nasazení AI balancuje mezi výkonem a zranitelností

V aktuálním vydání IT Systems jsme se opět zaměřili na využití AI v podnicích, které má mnoho různých podob. Jednu z nich vidíte hned na titulní straně obálky, kde Martin Šťastný, ředitel vývoje Vision ERP, přestavuje AI asistentku Viana. S Martinem jsme si povídali nejen o tom, co Viana umí, ale především nás zajímalo, jak AI v ERP systému Vision pracuje s kontextem, daty a odpovědností.

  

- PR -

MyPersonas: Vytvořte své digitální dvojče a uvolněte si ruce

Společnost GFI Software nedávno představila řešení MyPersonas, nástroj pro generování odpovědí na otázky zákazníků v reálném čase. MyPersonas je řešení založené na umělé inteligenci (AI), které firmám dovoluje vytvořit digitální klony klíčových zaměstnanců umožňující okamžitě a kvalifikovaně a odpovídat na opakující se každodenní požadavky s využitím veškerých firemních informací. Každá MyPersona je vytvořena na základě znalostí zaměstnance, kterého zastupuje, což znamená, že může reagovat stejně jako tento zaměstnanec. MyPersonas jsou k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a mohou komunikovat ve více než 160 jazycích.