Hlavní strana -> Zprávy
Aktuality -> IT Business - 9. 6. 2005

Allied Telesyn otevírá nový program pro partnery

Allied Telesyn, oznámil zahájení programu pro akreditované servisní partnery (Accredited Service Partner Programme). Tento program byl měl zvýhodnit partnery podle úrovně poskytovaných služeb a zajistit zákazníkům stálou technickou podporu vysoké kvality. Program zároveň poskytne těmto partnerům podstatnou konkurenční výhodu při poskytování podpory pro produkty a řešení společnosti Allied Telesyn. Výhody programu zahrnují přímý kontakt s firemní centrálou pro technický servis a podporu, on-line přístup k významnému nástroji pro řešení problémů, firemní bázi znalostí, která obsahuje vyzkoušená řešení problémů zákazníků a reklamu na webových stránkách společnosti Allied Telesyn.

K získání titulu akreditovaného servisního partnera společnosti Allied Telesyn musí partner poskytovat určitou úroveň podpory, kterou stanovuje společnost Allied Telesyn s ohledem na zájmy zákazníků. Partneři musí mít středisko technické podpory, ve kterém pracují kvalifikovaní technici s certifikací společnosti Allied Telesyn (stanoven je také jejich minimální počet); musí dodržovat dohodnuté doby poskytování podpory zákazníkům; absolvovat každoroční autorizační technická přezkoušení a získávat zpětnou vazbu pomocí průzkumů spokojenosti zákazníků.

 
  

- PR -

Když Excel nestačí: Moderní evidence a plánování pracovní doby ve zdravotnictví

Plánování směn ve zdravotnických zařízeních je mnohem víc než administrativní rutina. Ovlivňuje provoz oddělení, dodržování zákonných pravidel, mzdové náklady i spokojenost zaměstnanců. Článek ukazuje limity tradičního plánování v tabulkách a přínosy centralizovaného systému propojeného s docházkou, personalistikou, mzdami a zaměstnaneckým portálem.

  

- PR -

Díky digitalizaci zvládneme více zakázek se stejným počtem servisních techniků,

říká Jana Dupalová, manažerka kvality společnosti ERILENS


Ing. Jana Dupalová je manažerkou kvality ve společnosti ERILENS, která se zabývá instalací a servisem stropních zvedacích systémů pro imobilní osoby. Dříve se v této firmě potýkali s extrémním množstvím administrativy v papírové podobě, která zdržovala servisní techniky a komplikovala plánování. Problémem byla i chybovost, nepřehlednost a složitý přístup k potřebným informacím. Proto firma hledala způsob, jak celý proces evidence zakázek zefektivnit. Optimální řešení našla v systému Digio, díky kterému nastoupila cestu od papírování k digitálnímu servisu.