Společnost Alcatel oznámila, že časopis INTERNET TELEPHONY (www.itmag.com) zvolil Alcatel jako vítěze dvou kategorií soutěže „Výrobek roku 2004“. Uznání firma získala za svůj aplikační telefonní přístroj Alcatel IP Touch a za produkt eDial Instant Collaboration System (ICS) pro konferenční hovory a spolupráci odloučených pracovníků.

Telefonní přístroje Alcatel IP Touch umožňují uživatelům s pomocí kombinace zabudované alfanumerické klávesnice a grafického displeje přístup k datovým adresářům v podnikových systémech nebo na Internetu, k webovému obsahu, podnikovým klientským a podpůrným aplikacím, textovým a hlasovým zprávám a komunikaci typu Instant Messaging. Systém ICS, nabízí hovory realizované na bázi workflow, konferenční hovory, zabezpečené zprávy (secured instant messaging) a plnohodnotné webové konference.