Rossie.AI reaguje na poptávku po praktických AI aplikacích a nástrojích, věnuje se především na AI nástroje pro zpracování přirozeného jazyka v rámci platformy Salesforce a zaměřuje se přitom na češtinu a další jazyky střední a východní Evropy.

V projektu Rossie.AI spojili své síly firmy Enehano, která se dlouhodobě věnuje řešením na platformě Salesforce, a firma Agnostix, která vyvíjí a dodává systémy založené na AI.

Řešení od Rossie.AI dokáže zpracovat hovory i maily. Najde tak využití například pro monitoring hovorů, který vytvoří souhrn hovoru, identifikuje z něj vyplývající úkoly a zadá je. Nebo ohodnotí operátora a předá mu zpětnou vazbu. Velmi efektivním řešením je i zpracování e-mailů, když AI dokáže klasifikovat mailové zprávy, připravit pro příjemce souhrn sdělení e-mailů a vytvořit na jeho základě úkoly.

Dalším příkladem využití NLP řešení je chytré vyhledávání ve znalostní bázi, které umožňuje zaměstnancům například na zákaznické lince zadávat dotaz místo klíčových slov přirozeným jazykem v prostředí chatu. Vyhledávání je tak nejen přirozenější, ale díky využití AI přináší o desítky procent větší relevanci vyhledaných informací a dokumentů.

„Při vývoji našich řešení používáme jak velké multijazyčné modely, tak i modely specializované na konkrétní úlohy. Ty pak ladíme a upravujeme na míru podle potřeb klienta,“ popisuje Franc.

Martin Franc

Zdroj Rossie.AI