Jednotlivé aplikace Dynamics 365 budou moci být využívány jak samostatně, tak v různých kombinacích dle potřeb konkrétního zákazníka. Nepůjde jen o komplexní ERP a CRM řešení. Novou službu Dynamics 365 budou tvořit i specifické aplikace připravené pro různé podnikové procesy, jako jsou finance, prodej, provoz, marketing, projektové řízení nebo zákaznický servis. Nativně budou v rámci Dynamics 365 podporovány funkce typu business intelligence Power BI a Cortana Intelligence. Všechny součásti služby přitom budou využívat společný datový model a platformu pro vývoj rozšiřujících aplikací. Samozřejmostí by měla být hluboká integrace s kancelářskými aplikacemi v rámci služby Office 365. Pokud například obchodník obdrží e-mail, a může reagovat a do své odpovědi přímo zahrnout informace z integrovaných aplikací pro řízení financí, nebo podporu prodeje aniž by musel opustit aplikaci Outlook.

Současně s novou službou Dynamics 365 představil Microsoft i AppSource, což je nový zdroj tzv. line-of-business (LoB) aplikací, add-inů a balíčků pro podnikové uživatele, které jsou nabízeny formou SaaS (software jako služba).

Prostřednictvím AppSource nebudou nabízeny pouze aplikace společnosti Microsoft, ale také partnerská řešení. AppSource je momentálně dostupný ve zkušebním režimu, v rámci něhož si mohou zákazníci vyzkoušet více než 200 aplikací.