Digitální transformace jako motor růstu

Pro obor podnikových služeb je charakteristická zejména intenzivní adopce moderních technologií, díky níž je nyní možné poskytovat služby digitálně a do celého světa. Kromě toho sází na automatizaci, která řadu procesů a služeb zjednodušuje. Softwaroví roboti dnes v českých centrech zastávají tolik práce jako zhruba 28 tisíc lidí – s průměrným počtem 74 robotů na centrum, což je výrazný skok oproti loňským 53. „Technologie jako robotická automatizace procesů, umělá inteligence, OCR a nástroje pro vizualizaci dat jsou klíčové pro expanzi záběru a produktivity center a mají významný přínos pro českou ekonomiku,“ říká Jonathan Appleton a doplňuje, že sektor přispívá částkou přes 20 miliard USD ročně.

Projekty automatizace a robotizace přitom vznikají přímo v samotných centrech. Ty dnes v průměru zaměstnávají 14 expertů na robotizaci a očekává se, že toto číslo s robotizačními projekty ještě vzroste – do 3 let na 19. Tyto projekty pak mají výrazný vliv i na samotný růst center. Z dat ABSL dokonce vyplývá, že centra, která již AI a automatizaci integrovala, rostou co do počtu zaměstnanců dokonce dvojnásobně rychleji, než je průměr oboru. „Technologická transformace v podnikových službách má zásadní vliv na globální trhy. Česká republika se v této oblasti profiluje jako technologický lídr a inovace z našich center nacházejí uplatnění po celém světě,“ uvádí Jaromír Staroba, prezident ABSL. Podle aktuálního průzkumu ABSL patří mezi nejrychleji rostoucí oblasti IT služby a datová analytika, které meziročně posílily o desetinu.

Czech Edge: Atraktivita pro firmy a zahraniční experty

Inovace a technologické změny, které formují budoucnost tohoto odvětví, byly i tématem letošní výroční konference ABSL. Nový festivalový koncept umožnil účastníkům zažít dynamiku tohoto sektoru na vlastní kůži, a to v inspirativním prostředí pražského Karlína, centra českých podnikových služeb a inovací. „Právě tato městská čtvrť se stala symbolem úspěchu a transformace českého sektoru podnikových služeb. Postupně zde vyrostly jedny z nejmodernějších kancelářských budov v Česku, což přilákalo celou řadu center z oblasti IT, výzkumu a vývoje nebo podnikových služeb. Není proto divu, že se Karlín často označuje jako pražské Silicon Valley,“ uvedl Jonathan Appleton, ředitel ABSL s tím, že v současnosti zde pracuje přibližně 4 000 zaměstnanců, což je tolik jako téměř třetina všech obyvatel této čtvrti.

„Nový formát konference umožnil účastníkům nahlédnout „pod pokličku“ a zažít dynamiku sektoru na vlastní kůži. Kromě přednášek a diskusí měli účastníci možnost navštívit karlínská centra, jako například Edwards Lifesciences nebo Pure Storage. Tato interaktivní zkušenost, včetně workshopů a příležitostí k networkingu, umožnila sdílení názorů a nápadů s kolegy z oboru,“ doplnil Jaromír Staroba.

Jedním z cílů letošní výroční konference ABSL bylo podpořit myšlenku „Czech Edge“ a zdůraznit, že Česká republika je ideálním místem pro zakládání a vedení podnikových center, vytváření inovací a rozvoj talentovaných expertů. „Bezpečnost, politická a ekonomická stabilita, a vysoká kvalita života jsou klíčovými faktory, které činí Českou republiku atraktivní destinací pro mezinárodní firmy. Aktivně spolupracujeme s investory, kteří mají Česko v hledáčku, a pomáháme jim se vstupem na český trh,“ vysvětluje Jonathan Appleton a dodává, že v současnosti tvoří 43 % všech zaměstnanců v sektoru cizinci, což svědčí o schopnosti ČR přilákat odborníky ze zahraničí.