Jarabot umí pracovat s daty z e-shopu, například s informacemi o objednávkách nebo produktech, a požadavky, které AI nevyřeší samostatně, předává operátorům s kontextem celé komunikace. Shoptet plánuje po dokončení transakce postupně zapojovat Jarabot do svého produktového ekosystému.

Přidáním Jarabotu chce Shoptet zjednodušit přístup k AI nástrojům nejen velkým e-shopům, ale i menším a středním podnikatelům, pro které byla podobná automatizace dosud často technicky nebo finančně náročná.

 

Jarabot je nástroj pro zákaznickou péči postavený na myšlence jednoho AI mozku pro všechny komunikační kanály.V jedné aplikaci spojuje širokou paletu kanálů – od klasických, jako je telefonní linka, e-mail a webchat, až po ty moderní v podobě sociálních sítí, Whatsappu nebo marketplace. Operátoři tak mohou efektivně obsluhovat komunikaci z jedné aplikace. AI automatizace pak umožňují zajistit zákazníkům co nejlepší servis v podobě rychlých a kvalitních odpovědí. V portfoliu funkcí má Jarabot také AI nákupního rádce, AI vyhledávání nebo prostředí pro tvorbu znalostní báze.

 

 „E-commerce se dostává do fáze, kdy už nestačí mít jen dobře postavený e-shop. Obchodníci potřebují šetřit čas, zvládat špičky, odpovídat zákazníkům rychleji a zároveň zvyšovat kvalitu nákupní zkušenosti, a to jak před samotným prodejem, tak také po něm. Jarabot do našeho ekosystému přináší přesně tu vrstvu AI automatizace, která může malým i větším e-shopům pomoct růst bez nutnosti okamžitě navyšovat tým,“ říká Jan Hospodka, CEO Shoptetu.

 

 „Jarabot zároveň vnímáme jako firmu se skvělým týmem. Nejde pro nás jen o přidání dalšího produktu do ekosystému Shoptetu. Chceme společně budovat budoucnost české e-commerce s lidmi, kteří rozumějí umělé inteligenci, zákaznické péči i každodenní realitě online obchodníků,“ doplňuje Pavel Cvetler, CPTO Shoptetu.