S tím, jak se IT infrastruktury stávají komplexnější a jejich obrana komplikovanější, stále více koncových zákazníků přenechává tuto oblast specializovaným firmám. Zejména poskytovatelé řízených služeb a služeb IT bezpečnosti (MSP a MSSP) zažívá nárůst poptávky. Zajímavostí také je, že jako jeden z dalších důležitých trendů je uvedena podpora práce na dálku, což odráží rozšířenou praxi práce z domu či na cestách vyžadující větší úroveň zabezpečení.

Nejzajímavější výsledky průzkumu:

• K hlavním současným trendům v oblasti IT služeb patří podpora uživatelů pracujících na dálku (57 %), poptávka po službách kybernetické bezpečnosti (54 %) a automatizace s podporou AI (24 %)
• Ze služeb kybernetické bezpečnosti je největší zájem o zabezpečení elektronické pošty (57 %), zabezpečení koncových bodů EDR/MDR (50 %) a skenování zranitelnosti (46 %).
• Z oslovených poskytovatelů služeb 18 % poskytuje převážně MSP/MSSP služby, 17 % částečně proaktivní správu 48 % tradiční IT služby a 17 % dodávky HW a SW.

„Odpovědi respondentů potvrzují i naše zkušenosti z poslední doby, kdy setrvale roste podíl segmentu kybernetické bezpečnosti na celkové poptávce," řekl Ondřej Šabata, Sales Engineer pro řešení N-able ve společnosti ZEBRA SYSTEMS. „Stále více tradičních IT poskytovatelů také přechází na model proaktivní správy a zabezpečení, v letošním dotazování bylo takových respondentů již 35 %. Nedostatek vlastních IT správců, sofistikovanější kyber útoky, rostoucí závislost na digitálních technologiích a flexibilní způsoby práce – to vše jsou důvody, proč organizace předávají zodpovědnost za svou bezpečnost do služeb MSP poskytovatelů."