Supply Watch doplňuje stávající portfolio platformy DHL Resilience360 a umožňuje sledování rizik u dodavatelů na firemní úrovni na základě veřejně dostupných dat získávaných monitorováním zdrojů na internetu a sociálních sítích, včetně finančních ukazatelů, fúzí a akvizicí, škod na životním prostředí, výpadků v dodávkách, problémů s kvalitou a sporů se zaměstnanci. Supply Watch monitoruje 140 různých kategorií rizik, včetně finančních, ekologických a sociálních faktorů, ať se jedná o rizika vyplývající z trestné činnosti, protestů zaměstnanců, nedostatečné kvality, nebo ohrožení dodavatelského řetězce nedostatečnými dodávkami, omezením kapacity a zpožděním dodávek. Používaný systém, založený na strojovém učení a zpracování přirozeného jazyka, analyzuje data na základě sledování až 30 milionů příspěvků z více než 300 000 zdrojů na internetu a sociálních sítích, aby mohl detekovat potenciální rizika narušení dodavatelského řetězce.

Případy, jako je například insolvence jednoho z deseti nejdůležitějších poskytovatelů kontejnerové námořní přepravy na světě, která vedla k nedostatku kapacit a narušení dodavatelských řetězců na celém světě, jsou pro mnoho podniků neočekávané, a to navzdory náznakům, které bývají zveřejněny s předstihem. DHL Supply Watch tuto mezeru vyplňuje a informuje o potenciálních rizicích již v rané fázi.

Nedávný globální vyděračský útok „WannaCry“ je dalším příkladem situace, v níž by mohl systém pomoci identifikovat dodavatele, kteří byli postiženi, a tím umožnit společnostem, které s nimi spolupracují, podniknout vhodná preventivní opatření ve svých dodavatelských řetězcích.

Podle DHL probíhal vývoj systému za podpory lingvistů a Supply Watch tak rozumí lidské řeči a vyhodnocuje, jak lidé po celém světě hovoří o událostech a situacích, které mohou být důležité z hlediska rizik. Mnoho různých druhů rizik, která mohou ovlivnit dodavatelské řetězce, je mimořádně obtížné detekovat. Jedná se například o problémy s kvalitou.

Monitorováním a analýzami diskuzí a článků o takových záležitostech na internetu a sociálních sítích, informací o svolávacích servisních akcích, protestech nebo prodleních lze včas identifikovat indikátory tísně na straně dodavatelů a partnerů.

Nástroj DHL Supply Watch je k dispozici samostatně, ale může být zcela integrován do řešení DHL Resilience360 pro vyhodnocování rizik a sledování událostí.