Jiří Hub

„Rok 2024 byl ve znamení restartu. Po období šetření a opatrnosti se zejména segment malých a středních podniků v druhé polovině roku znovu nadechl a digitalizace dostala nový impulz. Vidíme zásadní obrat v přístupu firem, které si začaly digitalizaci strategicky plánovat a vnímat ji jako klíčový faktor své konkurenceschopnosti,“ uvedl Jiří Hub, CEO a předseda představenstva společnosti Asseco Solutions, a dodává: „Digitalizace se dnes netýká jen technologií, ale především lidí, procesů a firemní kultury.“

Trendem je integrace a cloud

Podle dat reportu dosáhlo vysoké úrovně digitalizace více než 34 % českých firem, což nás v rámci EU řadí těsně pod průměr. Klíčovým trendem je propojování oddělených systémů a dat, které dříve fungovaly jako izolované ostrůvky. Firmy stále častěji vyžadují vzájemně propojený ekosystém nástrojů, který umožní plynulou spolupráci napříč agendami – od obchodu přes výrobu až po reporting.

Zásadní roli hrají i cloudové technologie: více než polovina podniků již provozuje informační systém v cloudu, a roste i ochota software pronajímat namísto nákupu licence. Motivací jsou především flexibilita, rychlost nasazení a nižší náklady na údržbu.

Kdo je firmách hnací silou inovací

Nadpoloviční většina (55 %) respondentů dotázaných v průzkumu uvádí, že s nápady na rozšíření softwaru o konkrétní řešení přichází vedení (např. vedoucí ekonomického oddělení, vedoucí obchodu, vedoucí marketingu). Na druhém místě je top management (majitelé, ředitelé, jednatelé) a nejmenší podíl připadá na zaměstnance.

Bez práce na dálku už to nejde

Flexibilita práce je dnes jedním z nejdiskutovanějších témat. Zatímco před pandemií byla práce z domova spíše výjimečností, dnes je běžnou součástí pracovního života mnoha lidí. Aby mohly podniky zajistit zaměstnancům možnost plnohodnotně pracovat na dálku, musely mnohdy zavést nebo rozšířit možnost využití vzdáleného přístupu do firemní sítě. Jak zjistil ČSÚ, přibližně šest podniků z deseti umožňuje zaměstnancům, aby se na dálku připojili k pracovním dokumentům, firemním aplikacím nebo informačním systémům. Online pracovní schůzky realizuje 47 % podniků a pracovat alespoň občas z domova umožňuje svým zaměstnancům 59 % podniků v Česku.

Umělá inteligence: z módy do praxe

Umělá inteligence je v souvislosti s digitalizací jednoznačně nejskloňovanějším termínem posledních let. Její rozšiřující možnosti se pochopitelně odráží i ve využívání AI v praxi, ať již jde o masovou veřejnost, nebo podnikovou sféru. Umělou inteligenci využívá podle respondentů 39 % dotázaných podniků, plány jejího využívání v budoucnu deklarují další více než dvě pětiny (44 %) podniků. Oproti předchozímu reportu se počet podniků, které AI využívají, bezmála ztrojnásobil. A zatímco ještě v roce 2023 skoro polovina podniků odpovídala, že AI neplánuje používat, nová data ukazují, že se tento počet „scvrknul“ na pouhých 17 %.

Respondenti, kteří využívají nebo plánují využívat AI, ji plánují využívat především v oblasti automatizace administrativních procesů (56 %) a analýzy dat a predikce trendů (52 %). Třetina dotázaných podniků uvedla zákaznickou podporu (chatboti, voiceboti; 34 %) a marketing a personalizaci obsahu (33 %).

Respondenti, kteří naopak nevyužívají ani neplánují využívat AI, nejčastěji uvádějí jako důvod nedostatek informací o možnostech jejího využití (na prvních třech místech to uvádí polovina (52 %) z 50 dotázaných). Jako další hlavní důvody firmy uvádějí obavy o bezpečnost dat a nedostatek kvalifikovaných pracovníků (oba důvody na prvních třech místech uvádí shodně 41 % dotázaných).

Z reportu zároveň vyplývá, že klíčem k úspěchu není samotná technologie, ale její smysluplné začlenění do každodenního fungování. Firmy, které s digitalizací začaly včas, dnes těží z vyšší produktivity, lepšího rozhodování i rychlejší reakce na změny trhu.

Stálá hrozba kybernetických útoků

České podniky jsou stále terčem kybernetických útoků, kterým byla podle výpovědi respondentů loni vystavena necelá polovina (45 %) dotázaných firem, což je v meziročním srovnání jen mírný pokles oproti předchozím 50 %.

Nadále přitom přetrvává důvěra dotázaných podniků v bezpečnostní opatření. devět z deseti dotazovaných v průzkumu Medianu určitě nebo spíše věří bezpečnostním řešením, která jsou v jejich firmě implementovaná.

Výzvou zůstává veřejná správa

Spokojenost s možnostmi digitální komunikace s veřejnou správou deklarují trochu překvapivě skoro dvě třetiny podniků, většinou se však jedná o odpověď „spíše spokojeni“. Tři čtvrtiny respondentů by dle Asseco Solutions každopádně uvítaly zjednodušení a zrychlení komunikace s úřady. Posun by určitě přineslo i lepší propojení digitálních systémů (např. mezi zdravotnictvím, daněmi, živnostenskými úřady) a také automatizace administrativních procesů a snížení byrokracie.

Zdroj: Asseco Solutions