Skupina PRE se sídlem v Praze je významným obchodníkem a třetím největším distributorem elektřiny v České republice. Zaměstnává 1 300 pracovníků a zásobuje elektřinou 750 tisíc zákazníků. Na základě dobrých zkušeností majoritního vlastníka společnosti EnBW v Německu se systémem FLS VISITOUR se Pražská energetika, a. s., rozhodla zavést stejný software ve své dceřiné společnosti PREdistribuce, a.s. Jedná se o řešení tržního lídra FLS v oblasti Profesionálního řízení pracovních sil – workforce management. Jeho součástí je efektivní, hospodárné a optimální plánování pracovních čet. Jde o jednu z mnoha aktivit vzájemné spolupráce s EnBW v rámci projektu MOST zaměřeného na synergické efekty plynoucí z propojení skupin PRE a EnBW.

Výchozí stav

Energetické společnosti, podobně jako většina organizací s vnější (servisní) službou, řeší stejný problém: na jedné straně musí najít termíny, které uspokojí jejich zákazníky – a sice pokud možno okamžitě – a na druhé straně musí rozplánovat tu spoustu termínů tak, aby výsledkem byly trasy koncipované co nejhospodárněji. Telekomunikační a distribuční společnosti musí zajišťovat systémy veřejných sítí infrastruktury. Provozování telefonické, elektroenergetické, plynárenské nebo vodárenské sítě kromě jiného podléhá přísným požadavkům a kontrolám. Na první pohled se zdá, že tyto aspekty se dají sloučit pod jednou střechou jen obtížně – obzvlášť, když to pravidelně komplikují momentální aktuální požadavky. Na druhý pohled je možné tento problém vyřešit pomocí FLS VISITOUR. Před jejím zavedením využívali koordinátoři společnosti PREdistribuce klasický Microsoft Excel pro plánování prací. Plánování bylo nepřehledné a produktivita práce byla nízká. Zástupcům dodavatele i zákazníka se společně podařilo zavést takové řešení, které vyhovuje náročným požadavkům PREdistribuce.

Cíle projektu

• snížení nákladů
• zvýšení efektivity práce
• efektivní řízení a koordinace činností
• soustředění informací do jediného prostředí
• snížení přebytečné papírové administrativy
• zjednodušení spolupráce s ostatními útvary skupiny PRE
• jednoznačná odpovědnost za provedenou prací
• plánování dlouhodobých zdrojů pro plánování pravidelných inspekcí a údržby

Řešení: FLS VISITOUR a FLS MOBILE

Ve společnosti PREdistribuce, a.s., byl zaveden jednak FLS VISITOUR na plánování prací pro koordinátory a jednak FLS MOBILE pro mobilní zařízení. FLS VISITOUR podporuje koordinátory společnosti PREdistribuce při každodenním plánování termínu a tras, čímž se zabraňuje přebytečně najetým kilometrům, vzniku zdvojených termínů, nepřehlednosti v plánu, a montéři tak mají více času na provádění jejich činností u zákazníka. FLS MOBILE pro PDA umožňuje montérům, aby ke všem centrálně naplánovaným a prováděným činnostem podali zpětné hlášení bez papírování a na druhé straně sami dostali nejaktuálnější informace k pracím. Kromě toho jsou mobilně k dispozici mimo jiné management zakázek, management statusů, dokumentů, správa formulářů atd. – a to vše přirozeně v českém jazyce. Přehledné a uživatelsky přátelské prostředí FLS MOBILE se při tom stará o intuitivní a jednoduché ovládaní.

O dodavateli softwaru FLS

Společnost FLS se za několik let vypracovala z firmy vyvíjející technologicky špičkový software pro optimalizaci tras v mezinárodně úspěšnou společnost nabízející řízení mobilní pracovní síly (workforce management). Už dnes je každý den s FLS VISITOUR a FLS MOBILE celosvětově v optimálním režimu na cestách více než třiceti tisíci pracovníků servisních služeb (field service). Naši zákazníci jsou spokojeni s řešením a mají radost z následné rostoucí spokojenosti svých zákazníků. Díky FLS redukují náklady až do výše dvaceti procent. A co můžeme udělat pro vás?

FLS GmbH
Eva Vorčáková, projektová manažerka
Schlosskoppelweg 8, 24226 Heikendorf, Německo
tel.: 0049 (0)431 239 71 20
e-mail: eva.vorcakova@fastleansmart.com
www.fastleansmart.com