S pomocí Avaya one-X Portal for IP Office, počítačového komunikačního nástroje jednoduše dostupného přes web a s novými funkcemi spolupráce přes video, řídí uživatelé svoji komunikaci z kanceláře, z domova nebo z cest přes jednoduše použitelné webové rozhraní (použití sítě VPN a kombinace počítače a telefonu). Nová verze je rozšířena o plně integrovaný systém zasílání zpráv s vestavěnými možnostmi hlasového volání a rovněž o funkce přítomnosti ukazující dostupnost pomocí stavových ikon. To prohlubuje jak rychlost, tak i schopnost reagovat na podněty v komunikaci mezi spolupracovníky. Navíc ve funkci hlasové konference, až pro 64 účastníků v jediném hovoru, lze nyní sledovat, přidávat, ubírat a ztišit účastníky a rovněž nahrávat konferenční hovory.

Avaya IP Office 6.0 rovněž představuje spolupráci přes video pomocí nové aplikace IP Office Video Softphone, která obsahuje funkce kontroly hlasu přes virtuální telefon nebo počítač či notebook a podporuje dvoubodovou vizuální komunikaci, pokud je požadován vizuální kontakt.

Mezi další důležitá vylepšení Avaya IP Office patří zdvojená podpora v síti Multi-Site Network až pro 1 000 uživatelů.. Navíc během výpadku proudu udržuje Avaya IP Office základní komunikace a kromě telefonních operací zajišťuje nyní i na hlasové vzkazy, automatickou obsluhu a další funkce.