Hlavní strana -> Zprávy
Aktuality -> Podnikové aplikace a služby - 11. 3. 2011

Genesys Social Engagement

Řešení pro firemní sociální komunikaci

Společnost Alcatel-Lucent začala nabízet softwarové řešení Genesys Social Engagement, které dynamicky monitoruje, analyzuje a oslovuje zákazníky přes sociální média. Tuto komunikaci integruje mezi ostatní komunikační kanály – telefon, SMS, chat či osobní kontakt. Řešení uživatelům rovněž poskytuje informace o míře angažovanosti zákazníka a o chování spotřebitelů. Řešení automatizuje proces monitorování komunikace se zákazníky prostřednictvím sociálních kanálů, jakými jsou Facebook nebo Twitter. Řešení analyzuje obsah komunikace z hlediska emocí v ní obsažených a stanoví, zda je třeba na komunikaci nějak reagovat. Automaticky nastaví priority v závislosti na bonitě zákazníka a dalších kritériích péče o zákazníky. Díky tomuto analytickému přístupu lze pro následnou komunikaci se zákazníkem vybrat nejvhodnějšího operátora či odborníka.



 
  

- PR -

2. ročník podujatia ManageEngine Meetup

Stretnutie IT odborníkov a praktikov v Bratislave


21. mája sa v Bratislave uskutoční stretnutie IT špecialistov, systémových administrátorov a IT lídrov zodpovedných za rozvoj a bezpečnosť technologickej infraštruktúry. Druhý ročník podujatia ManageEngine Meetup ponúka jedinečnú príležitosť získať praktické vedomosti, oboznámiť sa s osvedčenými implementáciami a vymeniť si skúsenosti s odborníkmi a používateľmi riešení ManageEngine.

  

- PR -

Digitalizace výroby a transformace společnosti ZASTROVA díky IS KARAT

Akciová společnost ZASTROVA sídlí ve městě Spišská Stará Ves, které se nachází v severní části Slovenska, v regionu Zamagurie, přímo u hranice s Polskem, obklopeném národními parky Pieniny a Tatry. Region je známý kombinací přírodního bohatství a průmyslové tradice, zároveň představuje pokojné a ekologicky čisté prostředí vhodné pro stabilní podnikání.