Standard, nebo customizace?

Kdy zvolit jednodušší řešení a kde naopak sáhnout po větší míře přizpůsobení? Obecně lze říct, že ve firmě, která nemá pevně ukotvené procesy, bude standardní nastavení systému tím nejlepším řešením. Pokud se uživatelé naučí vhodně využívat možnosti, které systém nabízí, a upraví podle něj své procesy, může implementace proběhnout poměrně hladce, rychle a bez zbytečných nákladů navíc. Po nějakém čase se při správném používání systému lépe vyhodnotí, jestli je přece jen potřeba sáhnout po určité míře customizace, nebo jestli ERP systém vyhovuje tak, jak je.

U společnosti, kde jsou procesy pevně nastavené a kde přes ně „nejede vlak“ se naopak sahá po řešení na míru. Pokud stávající procesy dobře fungují a systém je má v co největší míře podpořit, je to určitě pro firmu ta vhodnější varianta. V tomto případě je třeba počítat s časem i náklady na důkladnou analýzu, která je podmínkou pro úspěšné přizpůsobení a nastavení systému. Tato investice se pak spolehlivě vrátí, protože nebude třeba nijak měnit zavedeným postupům ve fungování firmy.

Kompromis existuje

Někteří klienti se pohybují v oblastech, kde je určitá míra přizpůsobení nutností, aby byl ERP systém skutečným přínosem. Specifika se mohou projevovat odlišnými požadavky na sledování výroby nebo náročnějšími legislativními požadavky. Ne každá taková firma, která se chce vydat cestou automatizace, si ale může dovolit vlastní specifické řešení – ať už z časových, finančních nebo jiných důvodů.

Zde se projeví výhoda zavedených dodavatelů ERP řešení, jako je Vision ERP. Jestliže má softwarová firma desítky let zkušeností s implementací nejrůznějších firem, málokdy se najde požadavek, který dosud ve své historii neplnila – a s velkou pravděpodobností má na stole „recept“ právě pro konkrétní obor – tzv. oborové řešení.

V čem spočívá oborové řešení a co od něj (ne)očekávat?

Pokud se nebavíme o specializovaném řešení vyvinutém přímo pro daný obor, můžeme také od „klasického“ ERP systému očekávat mnoho. Dodavatel, který implementoval stovky nebo tisíce firem, se již setkal s různými požadavky. Mnohé úpravy na zakázku se posléze staly součástí standardu, nebo je může nabízet za velmi přijatelných podmínek. Jedná se o vyzkoušené „finesy“, které fungují velmi dobře v jiných firmách, a není proto potřeba je vyvíjet znovu a na míru. Výhodou je také to, že zájemce se může např. při referenční návštěvě pobavit s uživateli a zjistit, jak jim dané řešení funguje a vyhovuje.

Konkrétně se tak můžeme např. u Vision ERP bavit o řešení pro výrobce oken. K tomu jsme vyvinuli propojení ERP systému se specializovanými systémy pro návrhy a kalkulace plastových oken, jako je KLAES nebo ADULO. Základem je náš modul pro zpracování ekonomických dat společnosti, kde se scházejí informace ze všech systémů. Převodový můstek se stará o výměnu dat mezi ním a systémem pro návrhy a kalkulace oken. Funguje zde úplná kompatibilita, takže není nutné vkládat cokoliv do systémů duplicitně, což šetří čas a zamezuje chybám.

Podobně pomáhá provozovatelům autosalonů a prodejcům automobilů z koncernu Volkswagen převodový můstek, kterým je zajištěna on-line výměna dat mezi ERP systémem a systémem DMS-CZ/SK. Výměna informací v podobě XML dokumentů probíhá zcela automaticky na základě událostí v obou systémech. On-line rozhraní zajišťuje sdílení a vyhodnocování informací týkajících se obchodních partnerů, jejich saldokonta, fakturace a skladových pohybů.

Výrobci textilu, potravinářská produkce, ale také stavební nebo školicí firmy, účetní kanceláře a personální agentury – to je příklad dalších oborových řešení. U některých se ukázal jako přínosnější vývoj úplně nového modulu (např. pro výběr zaměstnanců), jinde právě třeba napojení speciálního softwaru. Někdy pomůže využití stávající funkcionality v trochu jiném kontextu. Napříč obory skvěle funguje modul pro řízení projektů, který úspěšně využívají firmy i pro řízení náročnější výroby na zakázku. Kalendář ve Visionu zas používá malá stavební firma pro plánování a sledování pohybu svých pracovníků a vozidel.

Nemusíme znovu vymýšlet kolo

Jaký by měl být výstup tohoto textu pro zájemce o ERP systém? Hledejte dodavatele, který má zkušenosti s vaším oborem. Lépe porozumí vašim požadavkům a přinese do projektu know-how, ke kterému byste jinak sotva měli přístup. Můžete využít řešení, které již existuje a je prověřeno. Nemusíte hledat odpovědi na již zodpovězené otázky. Ušetříte tím prostředky, čas i energii. A především si můžete být prakticky jistí, že to bude fungovat.

Petra Batók Autorka je manažerkou marketingu v české společnosti Vision Praha s.r.o., která téměř 30 let vyvíjí, prodává a implementuje komplexní informační systémy pro firmy z různých oborů.