Frost Radar je uznávaný benchmarkingový nástroj, který hodnotí společnosti na základě jejich inovační výkonnosti a růstového potenciálu.

V Evropě, kde v dané oblasti působí více než 250 poskytovatelů, hodnotila společnost Frost & Sullivan v rámci letošní analýzy Frost Radar čtrnáct předních hráčů. Konecta byla jednou ze čtyř společností, které dosáhly vynikajícího výsledku v Inovačním indexu se skóre nad 4,25 z 5, což představuje zlepšení o celý bod oproti hodnocení z roku 2024. Toto uznání řadí Konectu mezi špičku poskytovatelů služeb v oblasti zákaznické zkušenosti

Mezi klíčové faktory, které k ocenění společnosti Konecta přispěly, patří:

• Služby s důrazem na AI: Konecta propojuje AI a CX technologie prostřednictvím škálovatelné platformy, která zjednodušuje implementaci a optimalizaci v komplexních prostředích.
• Efektivní hybridní provoz: Bezpečný low-code technologický ekosystém umožňuje flexibilní poskytování služeb a rychlou konfiguraci pracovních toků a virtuálních agentů.
• Investice do lidí: Se 120 000 zaměstnanci Konecta školí tisíce pracovníků v nástrojích GenAI a nasazuje AI asistenty pro zvýšení produktivity a rychlosti reakce.
• Strategické technologické alliance: Partnerství se společnostmi Uniphore a Google Cloud urychluje inovace v oblasti AI, automatizace a cloudových CX řešení.

„Konecta prokázala silný závazek k inovacím a růstu, což dokazuje například náš program Katalyst 2028. Využíváme sílu digitální transformace jak pro naše klienty, tak pro vlastní provoz, čímž upevňujeme své postavení v oblasti řízení zákaznické zkušenosti napříč Evropou,“ okomentoval ocenění Jan Nedělník, CEO společnosti Konecta Czech, a dodává: “Kromě Evropy se společnost stala také lídrem v žebříčku Frost Radar 2025 pro Latinskou Ameriku, kde byla oceněna za růst, inovace a vedoucí postavení na trhu.”