On-line školení péče o zákazníky, které zvládnete jednoduše během pěti týdnů? Se sluchátky na uších se nechejte inspirovat a rozšiřte své znalosti CRM postupů.

Zejména na ředitele obchodu a marketingu je zaměřen nový on-line kurz oblasti péče o zákazníka s důrazem na procesy CRM (Customer Relationship Management). Školení tak rozšiřuje již osvědčený formát, který společnost CCV Informační systémy se svými partnery úspěšně realizuje v klasické přednáškové podobě. V loňském roce se ho zúčastnilo více než 200 zájemců o tuto problematiku.

Nová podoba školení je dostupnější a časově flexibilnější. Studium si každý účastník přizpůsobí svým časovým možnostem. Zároveň plně pokryje potřebné oblasti týkající se práce se zákazníky, získávání zpětné vazby a správného nastavení spjatých obchodních a marketingových procesů.

CRM Akademie obsahuje 5 ucelených lekcí v podání zkušených odborníků z divize CCV Customer Services. Součástí je i řada příkladů z praxe, které konkrétně popisují nejčastější výzvy, se kterými se lze v této oblasti setkat. V průběhu kurzu se účastníci seznámí s řadou praktických scénářů s pomocí CRM systému Microsoft Dynamics CRM. Po zdolání závěrečného testu navíc získáte certifikát o absolvování akademie.

Sérii video přednášek, které na sebe navazují v pěti týdenních cyklech, bude možno absolvovat kdykoliv a budou dostupné až do září. Pro úspěšné absolventy je kromě závěrečného on-line testu připravena také možnost setkání v pražské centrále společnosti Microsoft.

Další podrobnosti a registraci do on-line CRM Akademie lze získat na adrese www.crm-akademie.cz.