Plné znění vybraných článků je k dispozici s časovým odstupem několika týdnů od tištěného vydání.
příloha 11/2001
 

Obsah příloha 11/2001

Komplexní CRM - optimální přístup k zákazníkům ...02
Vítá vás agentka 007… Moderní kontaktní centra a jejich integrace s komplexním CRM ...07
CRM a e-business - stará pravidla pohledem nových technologií ...18
Personalizace: nová dimenze přístupu k zákazníkovi ...20
Nástroje pro řízení marketingu a prodeje I. díl Palubní deska prodejce ...22
 

Vyprodáno